Lopende abonnementen niet inzichtelijk en probleem met levering zakelijk abonnement

Hoi ​@Jordyhaze. Dat was vast even een domper toen de bezorger weer met onverrichte zaken vertrok. Meestal is het toch wel een leuk moment om een nieuw toestel in ontvangst te nemen, maar dat ging dus helaas niet door. 

Een paspoort is natuurlijk ook een geldig identiteitsbewijs, alleen het probleem is dat de bezorgdienst geen inzage heeft in de gegevens daarvan. Die kunnen niet het documentnummer daar van controleren, want dat hebben ze alleen van je rijbewijs. Ze willen er natuurlijk wel zeker van zijn dat ze het toestel bij de juiste persoon afleveren. Dat had in het gesprek wat duidelijker benadrukt kunnen worden, dat ben ik wel met je eens. In de communicatie die je van ons ontvangt na de bestelling zou het echter wel duidelijk aangegeven moeten worden. Als het daarin mist, dan hoor ik dat graag van je. 

Om je eerste vraag te beantwoorden kan ik aangeven dat de bezorgdienst de annulering doorvoert nadat de bezorging niet gelukt is. Je kunt dit ook zien via http://mijnbestelling.kpn.com en dit wordt dan ook verwerkt voor je abonnement. Je hoeft hier zelf verder niets meer voor te doen. 

Wat betreft je tweede vraag kan ik deze alleen beantwoorden als je een Kleinzakelijk abonnement hebt. Via de MijnKPN webversie kun je de einddatum helaas niet inzien. Je hebt hiervoor de MijnKPN app nodig. Je gaat dan in de app naar Producten (onderaan) en dan kies je het abonnement uit waar het om gaat (Mobiel of Internet). Daarna klik je op ‘Abonnement’ en kom je daar de einddatum tegen van je contract. 

Het is jammer dat het niet gelukt is met het KPN abonnement, maar hopelijk heb je via Vodafone wel het toestel ontvangen. En ik wens je veel plezier op vakantie!