Meegeleverde kabel voor aansluiten modem op glasvezelpunt is te kort

Iedere utp kabel minimaal type cat 5e is geschikt. Misschien heeft u er nog wel één ergens liggen. Dan kan je meteen aan de slag😉.

O, dank je wel. We gaan het verder bekijken. 

Hoi ​@MmnRea, welkom! Joep geeft het juiste antwoord al, maar vanuit KPN kan ik daar aan toevoegen dat wij je verschillende lengtes kabel kunnen leveren via onze webshop (5, 10, 25, 30 en 50m). Dus als je een zodanige lengte nodig hebt, en je hebt het niet meer zelf liggen, dan kun je het daar bestellen.

Maar, ik ben verder nog wel even benieuwd naar wat er precies misgaat als je via de link een kabel probeert te bestellen. Want, voor zover ik weet zou je daarmee al moeten uitkomen op de webshop. En dat je een code krijgt zodat je een van de kabels daar met korting/gratis kunt bestellen. Is dat ook wat er gebeurt, waar loopt het mis?

Dag Erik, 

Dank voor reactie!

ik klik in de mail op de link om een langere kabel te bestellen.

En dan kom ik in een scherm ‘volg je bestelling’.

Ik zie nergens waar ik dan die kabel kan bestellen noch een code om dat gratis te doen (zoals in de mail staat ‘gratis langere kabel bestellen’.

Aanvulling. Gratis bestellen, zoals in de mail beloofd, lukt dus niet.

We kijken verder. Is even niet anders. 

Beschouw het (helaas) wel als een minpunt voor KPN. 

Jammer, pakweg 40 jaar klant. 

Beste ​@MmnRea een LAN-kabel op de door jouw gewenste lengte en de goede kwaliteit CAT5e of 6 kost in een bouwmarkt of onderdelenhuis ook weinig.

Ik zou zeggen: gewoon daar kopen.

Succes.

De link hoort je te brengen naar de bestelstatus omgeving in je MijnKPN. Dat lijkt te lukken als ik het zo zie. Maar ik begrijp dat jij dan in je MijnKPN niet een optie ziet om te bestellen, óf een instructie ziet hoe je dit kunt doen.  Zou je eens een screenshot van die pagina kunnen maken? Verberg wel eventueel zichtbare privégegevens. Dan kan ik hier eens verder naar kijken.

Is het in de tussentijd wel gelukt om iets te installeren? Anders kun je ook afwachten. Gezien je opmerking over hoe lang je al klant bent, doe ik de aanname dat het hier gaat om een aanpassing van koper naar glasvezel. In die gevallen sturen we automatisch een monteur als wij zien dat je niet binnen een bepaalde tijd de glasvezel hebt geactiveerd. Daar krijg je dan bericht van. Je kunt die monteur dan ook afwachten, die heeft een langere kabel bij zich.

OK. Dank voor de informatie, Erik.

Die had ik eerlijk gezegd liever eerlijk gehad, maar daar kun jij niks aan doen. Ik heb nooit geweten dat als je in een project vd gemeente glasvezel aan laat leggen je óók binnen de kortste keren door KPN gedwongen wordt om dat te installeren. Dat dat de vervolgstappen zijn. En in hun tempo. Terwijl ze ook in een mail aangeven dat het nog twee jaar duurt voor ze de gewone telefoonlijn afsluiten.

Nu sturen ze zomaar een pakket, zeggen dat je het besteld heb (ik weet van niks!)  en bombarderen je met brieven en mails dat je het binnen een week moet aansluiten. Terwijl ik daar op het moment helemaal geen tijd voor heb en het de komende zomer even rustig wil bekijken.

En als je dan via de link naar de site wilt, nu weer van die monteur die zomaar zonder overleg ingepland staat werkt zo'n link helemaal niet en valt er niks te verplaatsen. En ga je bellen dat krijg je zo'n irritante robot aan de lijn. Ik moet zeggen dat ik er sterk over denk om me te gaan beraden of ik nog wel bij KPN wil blijven. Als de links zouden werken zou het anders zijn. Maar nu lijkt het op slikken of stikken. Sorry, ben echt not amused over deze werkwijze. 

In ieder geval bedankt voor bovenstaande reactie. Weet ik dat in ieder geval. En zal binnenkort eens proberen of ik die glasvezelaansluiting toch zelf aan de praat kan krijgen.

Zit daar gelijk wifi bij? En als er wifi bij zit doe ik er dan goed aan om alvast een paar KPN SuperWifi punten aan te schaffen?

Want de glasvezelaansluiting zit niet op dezelfde plek als de telefoonaansluiting waar ook mijn werkplek is.

Er kan een kabel getrokken worden 

Is een lastige hier. Daarom voorkeur voor wifi. 

Wat goed! Heel fijn om te horen, Rea!