ik heb vanaf 29 maart al 4 keer een storing gehad van iedere keer minimaal 4 uur geen internet ,tv of telefoon ik wil contact opnemen met de klantenservice maar er is nergens iets te vinden van de klanten service alleen chat en daar reageert niemand ik vind een slechte zaak
Bladzijde 1 / 1
Hoi @wilhelmus59 kijk dan eens op https://www.kpn.com/service.htm
Ga helemaal naar beneden op dit scherm, daar vind je:
Succes!
Ga helemaal naar beneden op dit scherm, daar vind je:
- Telefoon 0800-0402 (gratis, 24/7)
- Facebook
- Twitter
- Chat
- Forum
Succes!
Beste Wilhelmus59
Bel vanaf je mobiel het nummer 1200 , is gratis en je word heel goed geholpen, KPN heeft een zeer goede service !!!
Gr. Mieneke
Bel vanaf je mobiel het nummer 1200 , is gratis en je word heel goed geholpen, KPN heeft een zeer goede service !!!
Gr. Mieneke
Goedemorgen @wilhelmus59 , welkom op het Forum en bedankt voor je bericht!
Wat een nare situatie, dat je al meerdere keren een lange storing hebt ervaren. Dat is natuurlijk niet de bedoeling, en ik help je graag verder om dit te voorkomen. Ik zie dat Ruud hierboven je al voorzien heeft van de website waar al onze contactmogelijkheden staan. Heb je toevallig al contact gehad?
Om je verder te kunnen helpen heb ik wat inzicht nodig over de storingen, en dat kan niet zonder gegevens. Zou je in ieder geval je Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer? Daarnaast helpt het om wat te weten te komen of je aansluiting. Maak je gebruik van glasvezel, hoe heb je de tv-ontvangers aangesloten (bekabeld of draadloos) en wat gebeurt er precies als de storing begint? Krijg je foutmeldingen, of valt het opeens weg? En wat probeer je als de storing er is, om het op te lossen?
Veel vragen, maar ik hoop dat je me van wat antwoorden kan voorzien zodat ik je verder kan helpen!
Wat een nare situatie, dat je al meerdere keren een lange storing hebt ervaren. Dat is natuurlijk niet de bedoeling, en ik help je graag verder om dit te voorkomen. Ik zie dat Ruud hierboven je al voorzien heeft van de website waar al onze contactmogelijkheden staan. Heb je toevallig al contact gehad?
Om je verder te kunnen helpen heb ik wat inzicht nodig over de storingen, en dat kan niet zonder gegevens. Zou je in ieder geval je Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer? Daarnaast helpt het om wat te weten te komen of je aansluiting. Maak je gebruik van glasvezel, hoe heb je de tv-ontvangers aangesloten (bekabeld of draadloos) en wat gebeurt er precies als de storing begint? Krijg je foutmeldingen, of valt het opeens weg? En wat probeer je als de storing er is, om het op te lossen?
Veel vragen, maar ik hoop dat je me van wat antwoorden kan voorzien zodat ik je verder kan helpen!
ik heb de tv draadloos aangesloten ik heb glasvezel met de experiabox V9
alles valt opeens weg
als ik via foutcodes.tv kijk zie ik dat er een storing is en met een beetje geluk is dit na 4 uur opgelost
als dit s'nachts heb ik daar minder moeite mee dan overdag en s'avonds
ik doe wat de site aangeeft maar niets dus gewoon afwachten en dit is heel vervelend en zeker als
de dertien jarige zoon van mijn broer in het weekend bij mij logeert
alles valt opeens weg
als ik via foutcodes.tv kijk zie ik dat er een storing is en met een beetje geluk is dit na 4 uur opgelost
als dit s'nachts heb ik daar minder moeite mee dan overdag en s'avonds
ik doe wat de site aangeeft maar niets dus gewoon afwachten en dit is heel vervelend en zeker als
de dertien jarige zoon van mijn broer in het weekend bij mij logeert
Ik zou willen vragen om de switch er eens tussenuit te halen, maar om te testen heeft dat niet zoveel zin aangezien de storing eens in de zoveel tijd voorkomt en niet structureel.
ik heb 2 dvs en 2 ontvangers aangesloten als ik op de derde tv wil kijken haal ik een van de dvs ontvangers los en koppel ik aan de derde tv
Heb je nog kunnen nagaan of de problemen zijn begonnen wanneer je de 3e ontvanger in gebruik hebt genomen?
sorry verkeerd geschreven bij de experia box 1 adapter en bij twee tv's een adapter
ik bedoel als ik op de derde tv wil kijken moet ik een van de twee adapters verwisselen
ik bedoel als ik op de derde tv wil kijken moet ik een van de twee adapters verwisselen
Ik wil in ieder geval aanraden om contact op te nemen op het moment dat je een storing hebt, er dus middenin zit. Dit kan via 0800-0402 (tijdelijk wel enige wachttijd) of onze LiveChat functie. Dan kunnen we op dát moment weten hoe het zit, en waar het fout gaat. Nu, achteraf, is dat heel erg lastig.
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.