Hallo @BTPGNL ik ga er vanuit dat je meet met 1 bekabelde pc rechtstreeks aan het modem en verder alle overige (draadloze) apparatuur uit.

Meet op een Windows 10/11-pc met de Ookla-app, uit de MSStore. Dat is de meest betrouwbare app voor het meten van Giga-snelheden.

Bij een goede verbinding moet je ongeveer 930/930Mbit/s kunnen halen.

Is de gebruikte netwerkkabel wèl minimaal CAT5e?

Heb je de glaskast als eens minimaal 2 minuten van de stroom gehad en daarna de modem/router een fabrieks-reset gegeven.

Als ja daarna mee op de manier zoals eerder beschreven, waar kom je dan op uit?

Dank voor het advies, 
Die procedure heb ik reeds na de eerste constatering een paar keer uitgevoerd. Helpt niet.
De gebruikte bekabeling van het netwerk is uit de categorie CAT 7. 
De Ookla software komt inderdaad uit de Microsoft Store. 
WiFi staat bij de testen steeds bewust uit. 
Er staan wel 2 TV toestellen op het netwerk aangesloten, maar die staan tijdens het testen helemaal uit.  
De snelheidstests zijn met zowel een KPN-KPN verbinding getest, alsook KPN-Amsterdam met verschillende servers op geografisch circa 2 KM afstand van elkaar. 
De tests zijn met 3 verschillende computers uitgevoerd. 

Hallo @BTPGNL probeer maar eens een andere kabel, géén cat7, maar cat5e of 6.

Cat7 is niet gecertificeerd en geeft vaak problemen met sommige modems.

Cat7 zou niet gecertificeerd zijn. Door wie niet?  

Ik heb bewust Cat7 gekozen om op de toekomst voorbereid te zijn. 
De kabels die ik gebruik voldoen aan de TIA-568.2 en ISO/IEC 11801. 

Buitendien: bij aanleg van de glasvezelvoorziening heb ik de KPN techneut expliciet gevraagd of mijn gebruikte Cat7 netwerk kabel *Glasvezel Entry Point naar Experia box geschikt was. Antwoord: “Ja, prima". 

 

Hallo @BTPGNL zie onderstaand fragment:

Cat.7 kabels

Een cat 7 netwerkkabel is een beetje een vreemd eend in de bijt. Het was speciaal ontworpen voor de allersnelste verbinding met het internet. Namelijk 10 Gigabit bij 600Mhz (klasse F genoemd). Maar dan alleen met specifieke connectors. En dat maakt het bijna onbruikbaar. Want Cat6A werd zo’n beetje gelijktijdig ontworpen en die haalt 10 Gigabit bij 500Mhz, maar dan met normale connectors. Veel makkelijker in gebruik dus. De Cat7 netwerkkabel kan voor sommige netwerken net dat beetje verschil maken (als je dus die speciale connector hebt op je devices én kabel). Maar 99% v/d snelheid haal je al met Cat6A, dus waarom zou je moeilijk doen. 

Jouw kabel voldoet inderdaad aan de huidige eisen, alleen de connectors kunnen de zwakke schakel zijn en op dit forum lees je dat CAT7-kabels moeite hebben met de KPN Box 12, als je dan toch voor goede kabels wilt gaan, kies dan voor CAT6a, kan dezelfde snelheid aan en gebruikt de normale standaard connectoren.

Kan je geruststellen. 
Het betreft kant-klare Cat 7 kabels. 
En… ik heb geen Experia 12, maar een Experia 10A.
Immers, KPN weigert vervanging door een Experia 12, tenzij de 10A defect zou zijn. Uiterst flauw standpunt van KPN dus. En of de 12 echt zoveel beter zou zijn?

Dan… Ongeveer een uur geleden, uit ballorigheid, getest met 2 cat 6 kabels getest (AP-Experia en Experia PC). Geen verschil.    

Hallo @BTPGNL wees dan maar blij met de V10a, want die heeft blijkbaar geen problemen met de connectoren van een cat7 kabel.

Goed om de kabel uitgesloten te hebben.

Dat verhaal over minder upload, dat lijkt me een broodje aap, dat heb ik KPN niet zien doen, laten we niet alles geloven wat op internet staat :-)

Een ander ding dat je eigenlijk nog moet uitsluiten is je PC. Heb je een andere pc of laptop om even te testen? Ik heb zelf een probleem gehad met de driver van de netwerkkaart in de pc en zag hetzelfde als jij. Nieuwste driver van Realtek (dus niet van MS) erop en het was ok.

Als dat ook niet helpt, dan zou ik zeggen dat je KPN moet bellen, dat zou dan toch aan de lijn liggen.

Je moet toch minimaal wel 750 halen volgens de kwaliteitsafspraak van KPN, als het daaronder zit moeten ze echt wat doen.

Van de KPN website:

Wat is de maximale download- en uploadsnelheid?

Dit is de maximale internetsnelheid op basis van de technische mogelijkheden op jouw adres. Dit wordt eventueel beperkt door de snelheid opgenomen in het contract van de afgenomen dienst. Hoe je dit meet? 90% van de maximale snelheid moet tenminste in een van de tien uitgevoerde metingen gemeten worden.

Normaliter beschikbare download- en uploadsnelheid

Dit is 85% en hoger van de maximale download- en uploadsnelheid. Hoe je dit meet? De normaliter gemeten snelheid moet in acht van de tien metingen gehaald worden.

Minimale download- en uploadsnelheid

Dit is 75% en hoger van de maximale download- en uploadsnelheid. De minimale snelheid moet in alle metingen beschikbaar zijn.

Succes

De tests zijn uitgevoerd met 3 verschillende PC's. 
Nogmaals: mij heeft het verbaasd dat er een upload van bijna 1 Gbit/s mogelijk lijkt. 
Dat zou een bewijs kunnen zijn dat de infra inclusief computers in staat zijn ca. 1 Gbps te vewerken.

Het raadsel zit in de extreem lage download snelheid. 
En… ook ik geloof niet zomaar alles dat op het internet verschijnt. 

Dank voor het meedenken. 
 

Misschien dat er alsnog een reactie van een KPN specialist verschijnt. 
 

Wachten kan, anders gewoon bellen, dan kunnen ze je lijn wellicht even resetten.

Ik neem aan dat jij de Ookla Speedtest app gebruikt uit de Microsoft Store en niet Speedtest binnen een browser. Klopt dat?

Klopt.

Hoi @BTPGNL, welkom op ons forum!
Ik begrijp dat je mijn collega's bij 0800-0402 ook al gesproken hebt om de lijn uit te lezen? Wat zeiden die?

Anders kijk ook ik natuurlijk graag even mee.
Kun je je gegevens invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd?

Dank voor het aanbod.
Maar ik ben het even zat, 
Wellicht dat ik in een later stadium dit onderwerp weer aanmeld.

Je zei 1 TB opslag in je pc. 

HDD of SSD? 

HDD kan die snelheid niet aan waarschijnlijk.

Had ik ook last van. Download was 112 MB/s

Maar na 10 seconden  og maar de helft.

Downloaddirectory naar SSD gezet, nu perfect.

Dank voor de reactie en tip.

Het ging/gaat hier niet om download acties maar om gewoon streamen en recht toe recht aan: meten.
Bij mij blijft het vermoeden dat het, of om congestie gaat of opzettelijke capaciteit verdeling door KPN.
Opmerkelijk is dat KPN zich rond dit probleem, muisstil houdt.

BTPGNL
 

112MB ja

Gigabit is 1000 mbps or 125 MB/s ...  classic hard drives these days can reach or exceed 250 MB/s at their highest but may go down as low as 60-80 MB/s at the other end of the platters.

wat moeten ze nog meer reageren jij hebt zelf pas maand geleden nog gereageerd met dat je er klaar mee was

Denk toch echt dat het bij jou ligt hoor @BTPGNL 
Hier met een cat5E kabel met een iMac het volgende resultaat:

Dat het probleem hier zou kunnen zijn, dat is het eerste dat ik heb uitgezocht. 

Geen oorzaak gevonden bij 4 verschillende computers: 3x bouwjaar 2022/2023 met Windows 11 Pro, 1x bouwjaar 2005 met Windows 7 Ultimate.

Alles bekabeld met CAT 5e en ook getest met CAT 7.
Bij alle tests bleef 1 component gelijk: KPN Experiabox V10A. Van KPN mag ik geen nieuwer model. 

Over congestie
Het is goed mogelijk dat in het gebied Groningen geen overbelast Internetverkeer is.
Mijn Internet server staat in het industriegebied van Amsterdam. En daar is het heel druk. 

BTPGNL
 

Pak ik een server uit Amsterdam dan is het inderdaad wat lager, maar niet zo regieus als jij zegt nl:
847 down en 923 up

Je kan simpel een groot bestand van een computer naar de andere kopieren. als de snelheid minder dan 100MB/s is dan is misschien de V10A niet geschikt.

Aan MR. CHIP
Ondanks het feit dat ik er klaar mee was:
Ik vind het fantsoenlijk om te reageren op een goed bedoelde suggestie van een medegebruiker.

BTPGNL

Aan 

• EAZ1964

• Wijsgeer

Het afknijpen van bandbreedte is geen “Broodje Aap”. 
Raadpleeg de nodige studieboeken en handleidingen. 
Buitendien: Ik heb niet beweerd dat KPN dat doet. 
Slechts genoemd als een mogelijke oorzaak.

Per slot van rekening: we communiceren hier om van elkaar te leren.

BTPGNL