Hallo @MevrouwLouise ,

Probeer het dan eens met één van de volgende handleidingen:

Ik weet niet of de uitleg v10 al is gewijzigd naar de geheel nieuwe software.

Bij de omzetting zijn de gegevens van het (oude) gastwifi niet overgenomen inderdaad. 

Je kunt een opnieuw instellen met de oude gegevens. Waar en hoe precies kam ik niet bij helpen, ben nog niet omgezet. Maar het zal ongetwijfeld onder wifi zijn. 

Zijn er überhaupt al klanten die de nieuwe firmware op de v10 hebben staan dan?

Hallo @MevrouwLouise van welk modem maak jij gebruik? Met die info kunnen wij jou vast de juiste richting in duwen qua gastnetwerk. 

Een Experiabox.

de vraag waarom mijn gastaccount verdwenen is, is hiermee echter  niet beantwoord.

Waarom verdwenen weet ik niet, maar wel hoe je het kunt herstellen. Afhankelijk van jouw type modem kies je: 

Waarom het verdwenen is durf ik zo niet te zeggen @MevrouwLouise. Dat antwoord moet ik je schuldig blijven. Gelukkig kunnen we je hier wel helpen om het weer in te stellen. 

Is nu opgelost.

Dankzij Noordzee, geloof ik.

Dus , bedankt!