Mijn glasvezekabel staat op het verkeerde adres

Beste ​@Puck Sangster woon je volgens de gemeente ook officieel op nummer 9A?

Indien ja, kun je met KPNNetwerk, zie link, contact opnemen. Zij gaan over de aanleg van  de infrastructuur.

https://www.kpn.com/glasvezelnetwerk

Beste ​@JanD ,

Ja ik woon volgens de gemeente ook op nummer 9A.

Heb al geprobeerd om contact te krijgen met KPN netwerk via die link. Er wordt mij verteld dat zij er niet over gaan… Voor mij nu onduidelijk wie deze administratieve handeling kan doen. 

Hey ​@Puck Sangster. Welkom op de KPN Community. Met zo'n vraag kan het wel eens zo zijn dat je in een oerwoud van bureaucratie belandt. Ik wil daarom wel eens kijken wat ik voor je kan doen. 

Zou je dan je profiel willen invullen met je postcode en huisnummer en eventueel klantnummer als je al klant bent bij ons? Deze gegevens zijn dan alleen voor mij zichtbaar. Steekt er ergens ook een oranje sprietje uit de grond tegen jouw gevel aan? Zou je daar een foto van willen plaatsen? Het zou mooi zijn als daar dan ook je huisnummer op zichtbaar is, maar ik weet niet of dat lukt. 

En geef mij even een seintje wanneer het invullen gelukt is :) 

Beste ​@Arjan van KPN, ik heb de gegevens geupdate. Bij deze ook de afbeelding je om gevraagd had. 

Dank je! Ook een duidelijke foto zo, perfect. Ik heb je gegevens en de foto doorgezet naar mijn contactpersoon die er hopelijk iets mee kan. Ik laat weer van mij horen als ik nieuws heb. 

We hebben ook al even via een privébericht contact gehad, maar in de tussentijd heb ik ook een update gehad van de tussenpersoon. Die heeft contact gehad met de aannemer en die heeft weer akkoord gegeven voor de nummeraanpassing. Alleen zij moeten het adres nog vrijgeven, zodat wij weer het bestelsysteem correct kunnen zetten en op jouw adres glasvezel kunnen aanvragen. Er zit echter misschien nog wel een klein addertje onder het gras. Om die glasvezelkabel naar binnen te brengen, moet er waarschijnlijk wel flink gegraven worden en daar geldt in jouw gemeente een bepaald tarief voor. Dus als het even tegenzit, zijn er kosten aan verbonden om de glasvezelkabel op de juiste plek binnen te krijgen. 

Voordat wij een bestelling voor je kunnen plaatsen kan er twee weken tot meerdere weken overheen gaan. Ik word op de hoogte gehouden wanneer alles gereed is en wanneer we het bestel- en aanlegtraject in gang kunnen zetten. Als er dan in dat traject toch kosten zijn voor jou, dan kun je er dan nog mee akkoord gaan of niet. Dus je zit nog nergens aan vast als je een bestelling plaatst. 

Als er nog vragen zijn, dan hoor ik dat graag :)

Hey ​@Puck Sangster, goed nieuws! Op jouw adres is nu glasvezel bestelbaar en dat had je zelf ook al uitgevonden zie ik. Er loopt nu een bestelling en er komt al snel een monteur langs om je aan te sluiten. Laat maar weten hoe het aansluitproces verloopt en of alles tot nu toe naar wens gaat. 

Goedemorgen ​@Arjan van KPN, zojuist is er een monteur van KPN langs geweest. De opgerolde glasvezel kabel ligt te ver van mijn gevel af onder de grond dus de monteur kon hier niet bij. Er is mij verteld dat dit via de aannemer moet en dat monteurs niet in gemeente grond mogen graven. Baal hier wel van want dan ben ik zo weer 2 weken verder.. Hoop dat er snel contact wordt opgenomen door de aannemer. 

Ik vind het raar, de oranje glasvezelkabel is voor jouw voordeur boven de grond gekomen. Ze kunnen makkelijk met fusielassen deze verlengen en door de muur naar binnen voeren.

TDN schreef:

Puck Sangster schreef:

zojuist is er een monteur van KPN langs geweest. De opgerolde glasvezel kabel ligt te ver van mijn gevel af onder de grond dus de monteur kon hier niet bij. Er is mij verteld dat dit via de aannemer moet en dat monteurs niet in gemeente grond mogen graven.

Ik vind het raar, de oranje glasvezelkabel is voor jouw voordeur boven de grond gekomen. Ze kunnen makkelijk met fusielassen deze verlengen en door de muur naar binnen voeren.

 

Niet elke monteur kan dat lijkt me

Niet elke KPN-monteur maar waarschijnlijk ieder monteur van KPN-netwerk kan dat. Zo een apparaat gebruikt KPN

Waarschijnlijk ligt er een heel rolletje onder de grond en is die kabel lang zat. Maar het was denk ik gewoon teveel werk voor die monteur. 

AI, dat is even een domper. Het leek allemaal zo voorspoedig te gaan nadat op jouw adres ook glasvezel te bestellen was. Hopelijk krijg je snel een belletje inderdaad!

Hoi ​@Arjan van KPN, volgende week maandag komt de aannemer de kabel naar binnen leggen. Legt de aannemer alleen de kabel naar binnen of sluit deze ook de kabel aan op het kastje waar mijn router in moet? Meer of ik dan weer een afspraak zou moeten maken met een KPN monteur voor het aansluiten van mijn router etc. 

De aannemer zorgt dat de kabel binnen komt en zal dan ook het glasvezelpunt monteren zodat daarna een KPN abonnement gebruikt kan worden ​@Puck Sangster 

Beetje voorbarig, je weet niet welke regels de gemeente hanteert daar. Handhaving accepteert het niet zomaar als je een KPN jasje aan hebt dat je maar gemeente tegels eruit gaat halen.. De ene gemeente gaat er soepeler mee om als de andere. Dus jammer dat je die aanname maakt.