Mijn wifinetwerk wordt niet zichtbaar in de Mijn KPN app

Hallo ​@CLSCHEEN ,

Heb je KPN wel toestemming gegeven om jouw netwerk te bekijken? 

Toestemming geven en intrekken

Om je slimme adviezen te kunnen geven, willen we controleren of je (wifi)netwerk en de apparaten die ermee verbonden zijn goed werken. Dit kunnen we alleen doen als je ons toestemming geeft om je netwerk te bekijken. Alleen met jouw toestemming kunnen we een advies op maat geven.

Het intrekken van toestemming kan ook via de app. Ga naar jouw profiel en stel je voorkeuren in onder ‘Privacy-voorkeuren'.

Bron en meer informatie over het toegang geven, staat hier: 

Welkom hier, ​@CLSCHEEN! Je moet inderdaad toestemming hebben gegeven, zoals Noordzee al benoemd.

Daarnaast zijn er nog enkele andere dingen van belang:

• Controleer of je zeker weten met je eigen wifi bent verbonden. En dan specifiek met de hoofdwifi. Dus niet Extra Wifi of Gastwifi.
• Controleer ook of je niet een VPN actief hebt. Hierdoor kan de app denken dat je niet op je eigen wifi zit. Zet in zo'n geval de VPN uit.
• Sommige telefoons ondersteunen wifiverbinding met mobiele data als er problemen zijn. Controleer je instellingen of dit aanstaat, en zo ja, zet het uit.
• Heb je toevallig meerdere KPN ID's? Controleer of je met de juiste bent ingelogd. Mijn Wifinetwerk werkt alleen met het KPN ID waar je vaste abonnement aan gekoppeld is.
• Tenslotte: Mijn Wifinetwerk via de app werkt alleen op KPN modems vanaf de V10. Mocht je een ouder model hebben, lees hier verder om hem te laten ruilen. Heb je een FRITZ!Box, dan werkt het niet.