Misleiding over levering FRITZ!Box met upgrade glasvezel abonnement

zo vandaag duidelijk geworden dat kpn klanten dus voorliegt.

bij omzetten van een 1gbit aansluiting naar een 4gbit aansluiting is de fritzbox5590 inclusief spf module toegezegd door kpn. nadat het pakket nooit aankwam maar eens gaan bellen, ruim voordat monteur langs zou komen, 1e reden dat pakket er nog niet was. tech. storing in bestelsysteem, 2e reden tech. storing in het logsistiek systeem van kpn. maar wel werd erbij gezegd geen zorgen meneer de monteur heeft altijd volledige pakketten op de auto. ALs uw pakket er niet is wordt het gewoon uit de auto van de monteur gehaald. 

nu is de monteur geweest maar die heeft dus nooit geen pakket op de auto….  dit blijkt dus een keiharde leugen te zijn. 

dan maar bellen met kpn ja meneer we weten niet wanneer we de fritzbox5590 kunnen leveren…. nou misschien dat eens uitzoeken dan maar…. ik hoor graag want ik moet een nieuwe monteur afspraak plannen en als ik niet weet wanneer pakket geleverd wordt kan ik niets inplannen dus ik wordt graag vandaag 07-10 terug gebeld. 

Omdat ook dat niet gebeurde…  vandaag maar weer met kpn gebeld.. en nu is het verhaal in eens

meneer kpn gaat de fritzbox5590 niet leveren die komt niet in ons assortiment en gaat ook nooit werken met het kpn netwerk…..  

en daar moeten we het dan maar mee doen.

pure misleiding dus en 0% oplossingsgericht denken van kpn waarbij ze klanten dus ook gewoon keihard voorliegen.