Skip to main content
Beantwoord

Modem heeft geen verbinding VDSL bijna elke avond

  • January 25, 2024
  • 10 reacties
  • 74 keer bekeken
R
Nieuwkomer

Bijna ieder avond valt onze verbinding met de buitenwereld compleet uit.

Komt meestal na een paar minuten weer terug. Wat kan dit zijn? Wat kan ik doen?

Beste antwoord door Jeroen van KPN

Hallo @RuudjeL, het beste kun je jouw verbinding eens door laten meten via de klantenservice. Bij voorkeur op het moment dat de lijn er in zijn geheel uitklapt. Een medewerker kan dan direct een oplossing bieden of eventueel een monteur aansturen om de verbinding te stabiliseren. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    10 reacties

    Joep1965
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+20
    • Joep1965
    • Superuser
    • January 25, 2024

    Dag @RuudjeL welk type modem heb je?

    R
    Nieuwkomer
    • RuudjeL
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • January 25, 2024

    Dag @RuudjeL welk type modem heb je?

    ZTE Experia Box V10 ZXHN H369A Staat er op

     

    Joep1965
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+20
    • Joep1965
    • Superuser
    • January 25, 2024

    Heb je glasvezel of koper?

    K
    Wijsgeer
    • KeesYagi
    • January 25, 2024

    VDSL

      Joep1965
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+20
      • Joep1965
      • Superuser
      • January 25, 2024

      VDSL

      Ben al een beetje in slaapstand denk ik @KeesYagi 

        Joep1965
        Superuser
        Forum|alt.badge.img+20
        • Joep1965
        • Superuser
        • January 25, 2024

        @RuudjeL kan je inloggen in het modem en dan naar status en dan naar geavanceerd gaan? Van geavanceerd graag een screenshot plaatsen. 

        R
        Nieuwkomer
        • RuudjeL
        • Auteur
        • Nieuwkomer
        • January 26, 2024

        Deze ?

         

        Joep1965
        Superuser
        Forum|alt.badge.img+20
        • Joep1965
        • Superuser
        • January 27, 2024

        Dat is de goeie inderdaad. Ik zie daar geen rare dingen.  Brandt er bij uitval een rood of oranje lampje op het modem?

        Jeroen van KPN
        Moderator
        Forum|alt.badge.img+22
        • Jeroen van KPN
        • Moderator
        • Antwoord
        • January 29, 2024

        Hallo @RuudjeL, het beste kun je jouw verbinding eens door laten meten via de klantenservice. Bij voorkeur op het moment dat de lijn er in zijn geheel uitklapt. Een medewerker kan dan direct een oplossing bieden of eventueel een monteur aansturen om de verbinding te stabiliseren. 

        Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
        R
        Nieuwkomer
        • RuudjeL
        • Auteur
        • Nieuwkomer
        • January 29, 2024

        @Jeroen van KPN  en @Joep1965 Inmiddels heb ik afgelopen vrijdag nadat een medewerker van KPN  een lijnmeting gedaan had, een reset laten doen en later ook nog terug naar fabrieksinstellingen. 

        Nu is die inmiddels alweer 77 uur en 32 minuten online.

        Fingers crossed. 

          De Kennisbank

          Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

          ...

          Community voorwaardenAccessibility statement