Monteur afspraak maken

Hoi @Emile vdH. Welkom op het KPN Forum! Wat vervelend dat het maar niet lukt om een afspraak te maken met één van onze monteurs. Wij zullen uitzoeken of het ons wel lukt. Zou je het Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode, huisnummer, klantnummer en het contact telefoonnummer? Het contact telefoonnummer mag je achterlaten in het “Persoonlijke opmerkingen” veld. Laat je een berichtje achter in dit topic wanneer je dit hebt gedaan? 

Mijn gegevens in mijn profiel ingevuld. Graag een afspraak met een monteur

@Emile vdH Super, ik heb ze erbij gepakt. De snelste mogelijkheid om een monteur in te plannen is op 28 december. Ik heb geprobeerd om de afspraak in te plannen, maar dit is helaas niet gelukt. Daarom is er een melding doorgezet naar de Technische Dienst, zij nemen binnen drie werkdagen contact op om de afspraak te maken. Dit gebeurt zo snel mogelijk. Laat je het ons weten zo gauw je iets hebt gehoord?

helaas, niets vernomen van een monteur. kan er nogmaals een poging gedaan worden om een afspraak te krijgen?

Ik heb het nogmaals nagekeken en kom een afspraak tegen met één van onze monteur op  maandag 28 December 2020 tussen 10 en 12 uur.  

Vorige heb ik geen bericht van gekregen. 2 weken hiervoor dacht ik telefonisch en afspraak geregeld te hebben en héb ik voor niets zitten wachten. Waarna me telefonisch belerend is gemeld dat er altijd een bevestiging per mail moet zijn. 

Komt er inderdaad een bevestiging? 

Als er een monteur gepland is krijg je inderdaad een bevestiging. Via sms en/of e-mail. Ik zie ook dat hij vanochtend is geweest en dat alles werkt.