Monteur heeft de afspraak geannuleerd, mijn glasvezelaansluiting is nog steeds niet klaar

Hoi ​@Bass the 

Welkom op de community van KPN.

Wat een slechte start met je overstap van Ziggo naar KPN, dit had vanzelfsprekend op een andere en goede wijze moeten gebeuren.
Zeker als je er ook nog voor gezorgd hebt, dat er iemand thuis aanwezig was voor de monteur.

Je wilt een passende oplossing, wat versta je daar onder?
Wat zou je het liefst willen dat er gebeuren zou, in jouw ogen?

De monteur die volgens eigen zeggen wel bij jullie aan de deur heeft gestaan, ervan uitgaande dat dit ook zo is, komt vandaag niet meer bij jullie langs.
Deze heeft een vast schema van adressen die hij vandaag langs moet gaan.

Vandaar dat het vanuit de kant van de klantenservice van KPN, niet meer mogelijk is om nog vandaag een monteur bij je langs te sturen, aangezien ze werken met een agenda waar ze een monteur in kunnen plannen, wat ook nog eens per regio kan verschillen.

Je kunt hooguit vragen aan de medewerker van de klantenservice, of er eventueel morgen nog een plek vrij is bij de monteurs.
Zo niet, dan wordt het echt pas na Pinksteren ben ik bang.

Dat je ontevreden bent met de gang van zaken, kan ik mij ook levendig voorstellen.
Ook de frustratie, dat je eigenlijk al gelijk de aanvraag wilde annuleren.

Maar, je moet ook kunnen begrijpen dat het onmogelijk is om vandaag nog een monteur langs te sturen, want die hebben hun agenda voor vandaag al vol staan.
Dus bel de klantenservice van KPN (0800-0402) nog eens op, en vraag of er morgen nog een plek beschikbaar is, anders wordt het echt pas na de Pinksterdagen.

Uiteraard ligt de keuze volledig aan jouw kant of je dit wilt, of dat je toch kiest voor annuleren.

Plaats als het lukt eens wat foto’s van het aansluitpunt en welke apparatuur je hebt ontvangen. Mogelijk dat het wel werkend is te krijgen