Monteur is niet meer nodig, alleen handmatige activatie van ONT

Beste moderators,

Mijn glasvezelpakket is compleet en ik heb het glasvezelkastje (ONT) en modem inmiddels helemaal zelf succesvol aangesloten. Het internet-lampje op het modem knippert al, wat betekent dat er fysiek gewoon signaal op de lijn staat.

Helaas heb ik de monteurafspraak gemist. De telefonische helpdesk geeft aan dat zij de order niet handmatig kunnen doorzetten en willen een nieuwe monteur sturen, maar die is technisch gezien helemaal niet nodig aangezien alles al werkt.

Het serienummer (S/N) van mijn glasvezelkastje is: Y.02261519DB. Mijn overige klant- en adresgegevens heb ik in mijn forumprofiel gezet. Zouden jullie de order van de monteur administratief kunnen afmelden en mijn lijn handmatig op afstand kunnen activeren? Alvast hartelijk dank!