Oct 30:
Monteur afspraak met KPN op mijn nieuwe adres is 6 nov.
KPN heeft deze datum verandert in 7nov 10-12 uur (zonder mij te consulteren, maar goed 7nov dan).
Nov 7 10:00-12:00: Geen monteur. Heb tot 15:00 gewacht en absoluut GEEN communicatie van KPN.
Moest mijn afspraken verschuiven voor die dag zodat KPN de wifi aan kon sluiten. Maar...niks. ook zero communicatie van KPN. Schandalig !
Nov 7 & 8:
Heb contact gehad met een medewerker van KPN klantenservice en zij was behulpzaam en heeft een ticket aangemaakt over dit incident. Zij vertelde me dat er een notitie bij is gemaakt voor KPN om mij zo spoedig mogelijk te benaderen om tot een oplossing te komen.
Nov 11: Tot nu toe absoluut geen bericht en totaal zero communicatie van KPN.
Ja gewoon schandalig. Zo ga je toch niet met klanten om ?
En nu ??? Moeilijk om iemand aan de lijn te krijgen (voor de 4de keer) zodat dit asap opgelost wordt. Heb een bedrijf maar heb limited internet met de tijdelijke KPN Digitenne.
Help !
.