Skip to main content

Dag KPN,

Ik ben pas verhuist naar een nieuwbouw appartement in Utrecht. In het appartement is een glasvezel kastje van KPN. Ik heb een abbonement genomen bij Youfone voor glasvezel internet. De monteur van Guidion voor het installeren van het modem, ingehuurd door Youfone, heeft aangegeven dat het glasvezel niet werkt. Hij vond dit doordat het lampje voor glasvezel op het modem niet brande.

Modem, glasvezel lampje brand niet.

Ik heb aangegeven aan de beheerder wat de situatie is, zij hebben aangegeven dat ik het beste zelf hierachter kan gaan bij jullie.

Is het mogelijk dat jullie een monteur kunnen sturen om na te gaan wat het probleem is met de glasvezel verbinding?

je moet aan youfone doorgeven dat je geen diensten hebt. zij moeten dan kpn inschakelen volgens protocol. 

 

kpn kan niks voor je doen aangezien je niet geregistreerd ben bij hun en dus geen gegevens hebben, 

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden