Hoi @Ellie Stroombergen, welkom op het forum! Het is normaliter geen enkel probleem om de afspraak te annuleren. Maar helaas is het op dit moment niet meer mogelijk om de afspraak af te zeggen omdat het blok waarin de monteur komt (12:00-14:00) al is aangebroken. Je kunt, naar eigen keuze, de monteur aan de deur weigeren, of de afspraak laten doorgaan om hem toch nog even de boel te laten nakijken.

Voor de toekomst, en ook handig voor andere meelezende klanten: een afspraak annuleren gaat het snelst met direct contact met de klantenservice. Dit kan door te bellen of door een chat te starten (kies voor Andere producten en dan Andere vraag).