Voor 3 weken terug online nieuwe klant bestelling gedaan. Ook heb ik aangevinkt dat ik graag een gratis monteur erbij wil. Afgelopen zaterdag heb ik het complete pakket gekregen. Ergens in een forum las ik dat er een brief of mail zou komen wanneer de monteur zou komen. Geen mail, geen brief dus.

Maandagmorgen half 9 gebeld. Klantenservice heeft de vraag doorgezet naar de monteurs-afdeling. Binnen 3 dagen zou men mij bellen. Nog niets gehoord. Zojuist weer gebeld, vandaag telt als 3e werkdag. Ze kan nu nog niets doorzetten voor mij…….

Morgen zou de installatie zijn, maar geen monteur dus!! Ik heb afgesproken, dat als ik vanavond 19.00 uur nog niets heb gehoord, dat ik terug bel. Ik ben benieuwd.

Word hier alleen zo moe en zo boos van, dat ik hier zelf achteraan moet gaan. KPN heeft een goede naam, maar is ook de duurste. Maar waarom moet dit nu zo? Als deze service al niet goed is, hoe zou het dan met de rest gaan? 

We wachten af…….