Skip to main content
Beantwoord

Monteursafspraak ondanks dat wij als klant deze zelf niet inplannen

  • May 7, 2026
  • 2 reacties
  • 36 keer bekeken
V
Nieuwkomer

Er worden afspraken gepland met een monteur, maar deze plannen wij zelf niet in. Er gaat dus iets fout. Als ik deze probeer te annuleren krijg ik een foutmelding of zie ik de afspraak waarvoor ik een sms of mail krijg niet eens staan. Dit is nu al twee keer gebeurd in een maand tijd. 

Beste antwoord door DaveA

Soms is een monteurs afspraak nodig, mijn advies is om even contact op te nemen met de klantenservice via 0800 0402. Dan kan je navragen waarvoor de afspraak precies is en meteen plannen op een moment dat het wel uitkomt.

    2 reacties

    DaveA
    KPN medewerker
    Forum|alt.badge.img+9
    • DaveA
    • KPN Monteur
    • Antwoord
    • May 7, 2026

    Soms is een monteurs afspraak nodig, mijn advies is om even contact op te nemen met de klantenservice via 0800 0402. Dan kan je navragen waarvoor de afspraak precies is en meteen plannen op een moment dat het wel uitkomt.

    Werkzaam als KPN storings- en installatiemonteur. Alle berichten plaats ik onder persoonlijke titel. Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      Jan van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+14

      Goedemorgen ​@Veerle53 , bedankt voor jouw bericht en welkom hier op onze Community :)

      Eigenlijk kan ik je in dit geval alleen maar adviseren om het bovenstaande advies van ​@DaveA op te volgen! Het is tegenwoordig ook mogelijk om hier zelf een belafspraak voor in te plannen met onze Helpdesk 

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement