Na 10 maanden en 3 monteurs werkt alles perfect!

Via de Helpdesk heeft mevr. FROUKJE ervoor gezorgd, dat ik alsnog een reeds eerder geautoriseerde creditnota van        € 70,00 krijg. Deze empathisch vriendelijke dame verdient mijn virtuele zonnestraal.                        Zij heeft me in de 10 mnd. KPN-ellende, al diverse keren rechtstreeks uit de "brand" geholpen door zelfstandig tijdelijke oplossingen te bewerkstelligen. Hiervoor ben ik haar zeer erkentelijk! Dank u wel Froukje. Van mij krijgt u een welverdiende pluim!

Hi Putsi, welkom op het forum. 

Wat naar dat dit zolang heeft moeten duren. Waren de resterende kosten wel terecht? Aangezien je nu € 70 van de € 159,50 hebt ontvangen? 

Als je je profiel zou willen invullen dan kan ik achterhalen wie Froukje is en zorgen dat dit ook bij haar en haar team terechtkomt. 

Hi Alex, In hoeverre de kosten terecht zijn kan ik moeilijk beoordelen aan de hand van vlg. omschrijving op de factuur: “Extra kosten monteur zoals bezoek, meerwerk en materiaal”.                                              Ik begrijp dat de extra WIFI-versterker voor mijn rekening is, maar het nogmaals berekende “meerwerk” getuigt niet echt van klantvriendelijkheid. 

Ik heb mijn profiel  ingevoerd in zoverre voor mij wenselijk was en dank u hartelijk voor uw reactie.

Dankjewel voor je gegevens. Die kosten horen ook niet in rekening te worden gebracht, alleen de prijs voor de versterker. Ik heb daarom de resterende € 35,- ook voor je gecorrigeerd. 

Fantastisch Alex, een fikse pluim met zonnestraal voor u.! Dank u wel voor uw attentie.

Geen dank, graag gedaan.