Ik heb een klacht mij is 14 jaar geleden glasvezel verkocht maar ik heb helemaal geen glasvezel, er ligt bij mij koper.
Ik heb het contract waarin staat dat ik wordt aangesloten op de glasvezel maar dit klopt niet ben ik achter gekomen dmv dat ze bij mij aan de deur stonden van odido en mij kwamen vragen of ik bij hun glasvezel af wilde nemen waarop ik zei dat ik al glasvezel had van kpn .maar dat kon volgens hun niet omdat kpn in mijn woonplaats nog geen glasvezel heeft aangelegd.Â
Ik heb mijn papieren er bij gepakt en daar staat dat ik op de glasvezel wordt aangesloten .
Dus de kpn gebeld was zo dat ik koper had en geen glasvezel konden niets voor me doen terwijl mijn abonnement nu 90 euro per maand is .
Ik heb daarna nog 3 keer met de klantenservice gebeld en mij werd opeen gegeven moment een korting geboden die ik ver onder de maat vond .
Dat vond de medewerker zelf ook,zelfs het contract doorgestuurd.Â
De medewerker had dit nog nooit meegemaakt maar kon verder niets voor me doen dan €7,50 korting op mijn abonnement geven.
Hierna weer een keer geprobeerd maar ik kom niet verder,oja ook nog dat ik een brief kreeg dat ik wil tekenen voor toestemming voor glasvezel dat had ik 14jaar geleden moeten doen .
Ik weet het niet meer eerst een product verkopen vervolgens niet krijgen maar wel de volle mep betalen .
Ik wil gewoon een redelijke compensatie voor het geen gebeurt is ,een nieuwe klant krijgt nog meer.
Hopelijk kan iemand mij helpen
Â