Skip to main content
Beantwoord

Na update Experia Box V10 valt de verbinding steeds weg

  • December 20, 2025
  • 4 reacties
  • 75 keer bekeken

Forum|alt.badge.img+2

Na update steeds problemen met mij verbinding die steeds wegvalt

Moet steeds de pagina opnieuw laden 

Alles geprobeerd alle gereset helaas niets 

Voor de update totaal geen problemen 

Waar kan ik verder nog kijken?

Elly

Beste antwoord door Sanne van KPN

Hi ​@Freddt, goed dat je dit meldt. Niet handig dat de wifi niet goed meer werkt dus ik denk mee!

Je noemt een wifi punt, dus ik neem voor even aan dat het om een SuperWifi punt gaat.
Zou je eens een schone installatie van de SuperWifi punten willen proberen? Dan begin je met een schone lei en ik ben erg benieuwd of het daarna wel goed gaat.
Voor de handigheid: 

  1. Zet alle SuperWifi punten uit en verwijder eventuele ethernetkabels.
  2. Zet het eerste SuperWifi punt aan en laat 'm helemaal opstarten.
  3. Reset dat eerste SuperWifi punt (resetknopje ingedrukt houden totdat deze meerdere keren rood knippert) en laat 'm helemaal opstarten. Na verloop van tijd zal het lampje paars gaan branden (fabrieksinstelling). Doordat er geen kabelverbinding is, kan dit SuperWifi punt niet communiceren met andere SuperWifi punten en is dus geïsoleerd.
  4. Herhaal stap 2 en 3 met het tweede SuperWifi punt (en daarna voor elke aanvullend SuperWifi punt). Laat ook bij dit SuperWifi punt de ethernetkabel er nog uit. Alle SuperWifi punten hebben nu een paars lampje.
  5. Reset nu het KPN modem (resetknopje ingedrukt houden totdat alles gaat knipperen). Laat deze weer helemaal opstarten (geef het 15 minuten). 
  6. Sluit nu het eerste SuperWifi punt aan op het modem met een ethernetkabel. Het SuperWifi punt zal zich nu installeren en koppelen aan het modem. Geef dit proces de tijd, laat de SuperWifi een half uur aangesloten. Als de installatie is gelukt dan brand het lampje groen. En zal bij het loskoppelen van de ethernetkabel het lampje groen blijven branden (na 1-2 minuten rood branden).
  7. Herhaal stap 6 met de eventuele andere SuperWifi punten.
  8. Nu kun je de SuperWifi punten verplaatsen in huis als voorheen.


Volg deze stappen zo nauwkeurig mogelijk op (inclusief wachttijden) en dan ben ik erg benieuwd naar de resultaten. 
Mocht het niet helpen, wil je dan laten weten wat voor wifi punt je precies hebt en hoe deze aangesloten is op je modem? 🙂

4 reacties

Forum|alt.badge.img+2
  • Auteur
  • Slimmerik
  • December 23, 2025

Gisteren met een medewerker gesproken die heeft alles doorgemeten 

Modem geeft goed wifi signaal echter in de woonkamer met een wifi punt nog steeds slechte wifi na de update op de tablet en mijn mobiel

Voor de update prima wifi signaal


Sanne van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+20
  • Moderator
  • Antwoord
  • December 23, 2025

Hi ​@Freddt, goed dat je dit meldt. Niet handig dat de wifi niet goed meer werkt dus ik denk mee!

Je noemt een wifi punt, dus ik neem voor even aan dat het om een SuperWifi punt gaat.
Zou je eens een schone installatie van de SuperWifi punten willen proberen? Dan begin je met een schone lei en ik ben erg benieuwd of het daarna wel goed gaat.
Voor de handigheid: 

  1. Zet alle SuperWifi punten uit en verwijder eventuele ethernetkabels.
  2. Zet het eerste SuperWifi punt aan en laat 'm helemaal opstarten.
  3. Reset dat eerste SuperWifi punt (resetknopje ingedrukt houden totdat deze meerdere keren rood knippert) en laat 'm helemaal opstarten. Na verloop van tijd zal het lampje paars gaan branden (fabrieksinstelling). Doordat er geen kabelverbinding is, kan dit SuperWifi punt niet communiceren met andere SuperWifi punten en is dus geïsoleerd.
  4. Herhaal stap 2 en 3 met het tweede SuperWifi punt (en daarna voor elke aanvullend SuperWifi punt). Laat ook bij dit SuperWifi punt de ethernetkabel er nog uit. Alle SuperWifi punten hebben nu een paars lampje.
  5. Reset nu het KPN modem (resetknopje ingedrukt houden totdat alles gaat knipperen). Laat deze weer helemaal opstarten (geef het 15 minuten). 
  6. Sluit nu het eerste SuperWifi punt aan op het modem met een ethernetkabel. Het SuperWifi punt zal zich nu installeren en koppelen aan het modem. Geef dit proces de tijd, laat de SuperWifi een half uur aangesloten. Als de installatie is gelukt dan brand het lampje groen. En zal bij het loskoppelen van de ethernetkabel het lampje groen blijven branden (na 1-2 minuten rood branden).
  7. Herhaal stap 6 met de eventuele andere SuperWifi punten.
  8. Nu kun je de SuperWifi punten verplaatsen in huis als voorheen.


Volg deze stappen zo nauwkeurig mogelijk op (inclusief wachttijden) en dan ben ik erg benieuwd naar de resultaten. 
Mocht het niet helpen, wil je dan laten weten wat voor wifi punt je precies hebt en hoe deze aangesloten is op je modem? 🙂


Forum|alt.badge.img+2
  • Auteur
  • Slimmerik
  • December 23, 2025

Hallo Sanne,

Ik ben vanmorgen maar weer eens begonnen met de Wifi punten te resetten.

En zowaar heel de  dag al goede Wifi. Ik dacht ik wacht nog even af met dit doorgeven omdat ik zeker  wilde zijn dat ik ook vanavond goede WiFi zou hebben met de TV en laptop aan.

Tot nu toe geen oroblemen meer.

 

Bedankt Sanne


Sanne van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+20

Fijn om te lezen ​@Freddt! Begrijpelijk dat je even wacht met updaten. Ik zou ook zeker willen weten dat alles stabiel blijft. 

Hopelijk blijft dat nu ook zo. 🙂 Mocht het toch weer instabiel worden, probeer dan de schone installatie die ik eerder noemde.
Als ook dat niet werkt, laat het hier dan weten! Dan denk ik verder mee. 

Bedankt voor het updaten en hele fijne feestdagen gewenst! 😄🎄