Skip to main content
Vraag

Na update geen connectie meer met o.a. Ring Deurbel

  • 25 maart 2025
  • 7 reacties
  • 39 keer bekeken

Helaas exact zelfde problemen als ​@JeroenKal.

Na update van KPN geen connectie meer van de Ring deurbel, Ring Chime en Garmin index weegschaal.

Na contact klantenservice geen steek verder alleen wijzer dat mogelijk poort 21 er iets mee te maken heef. Ook Ervaren wifi specialist laten kijken en die komt er ook niet uit.

Op basis van onderstaande document geprobeerd de poorten toe te laten

Helaas niet gewenst effect.

Nu nieuwe Garmin Weegschaal aangeschaft (index 2) en daarmee 1 probleem opgelost. Maar vind ronduit belachelijk dat ik nieuwe producten moet aanschaffen nadat KPN een update doet.

Oude weegschaal is naar vrienden gegaan met Ziggo en hebben er veel plezier van. (direct wifi connectie).

Dus KPN kom of met een oplossing of met een goed antwoord waarom deze producten het niet doen. (Hue doet wel goed!) mogelijk dat amerikaanse instellingen iets van doen hebben? Jullie zijn de specialist.

 

Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

7 reacties

Remco van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+15
  • Moderator
  • 6957 reacties
  • 27 maart 2025

Hoi Frank ik heb niet direct ervaring met deze producten maar ik denk graag met je mee. Ondersteunen ze toevallig alleen de 2.4 GHz band?  Dan zou ik eens een extra netwerk instellen op die band met behulp van deze pagina: 

 

Lukt het niet, zoek dan even contact zoeken met de klantenservice. Dat kan gemakkelijk via een terugbelafspraak op een moment dat jou dat uitkomt!


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • 1 reactie
  • 27 maart 2025

Beste Remco,

Heb al een 2,4 netwerk opgezet en geprobeerd. Ook met mobiel op zelfde netwerk en geen succes. 
 

Contact met klantenservice ook al gehad. Geen succes. 
Maar niemand die weet wat er bij de update is veranderd waardoor smart devices niet meer koppelen?

Verbaast mij dat KPN hier geen antwoord op heeft.


Remco van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+15
  • Moderator
  • 6957 reacties
  • 28 maart 2025

Ik heb dit persoonlijk niet direct veel terug gehad Frank en in mijn ervaring zou een apart 2.4 GHz moeten werken. Geeft de apparatuur iets van een terugkoppeling terug? Misschien helpt een reset en/of update van de apparatuur of heeft een andere user van onze Community nog een idee.


JanD
Superuser
  • Superuser
  • 8386 reacties
  • 28 maart 2025

Vaak helpt het resetten van de apparatuur naar fabrieks-waarden en dan weer aansluiten als nieuw uit de doos.

Voor het resetten is het verstandig om eventuele firmware-updates van de apparatuur en/of de bijbehorende apps te installeren.

Mocht het dan nog niet lukken om te installeren, dan eventueel ‘extra wifi’ activeren en daarbinnen de 2.4- en/of de 5.0-band activeren.

@Frank de Kale 

CC ​@Remco van KPN 


Remco van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+15

Dank je  ​@JanD! Dat is inderdaad een goede tip die je kan proberen ​@Frank de Kale.


Paul.K
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+6
  • Slimmerik
  • 250 reacties
  • 31 maart 2025

Het kan zijn dat wifi 6 na de update aanstaat, zet deze uit in je modem. Dan even je modem opnieuw opstarten (30 sec van stroom halen)


Remco van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+15

Goede tip ​@Paul.K had ik even niet bij stil gestaan, dat kan ook nog even nagelopen worden. 


Reageer