KPN wat een slechte service bieden jullie aan trouwe klanten!!!! Wij zijn al sinds 20 jaar vaste klant bij de KPN en op dit moment zelfs ons alles in 1 pakket voor 2 huizen. Daarnaast hebben we beiden ons mobiele abonnement bij de KPN. Nu hebben we voor onze nieuwe woning mega veel ellende gehad om dit aan te laten sluiten. Fout na fout en in totaal zijn er 4 afspraken met monteurs geweest. We hebben vrij moeten nemen om op het adres aanwezig te zijn, buren in moeten schakelen omdat de meterkast bij hun in een schuur zat en ga zo maar door. Gelukkig is het uiteindelijk gelukt en werkt alles sinds deze week. Vandaag ontvingen we de eerste nota en tot onze verbazing zagen we dat we 25 euro aansluitkosten moesten betalen. We dachten nog we bellen de KPN, leggen het voor en ze gaan dit bedrag restitueren. Jammer maar helaas…. dit zijn de regels en we kunnen hier niet van afwijken……. hoe is dit mogelijk?????? Hoe klant onvriendelijk is dit….
PS en een klacht indienen blijkt ook onmogelijk!
*Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt