Er is geen 2de lijn. En al zou die er wel zijn: wat moet die doen dan? Hier moet gewoon een monteur bij komen.

Gewoon bellen en zeggen dat je geen internet hebt, niet meer en niet minder, voor storingen en geen diensten 0800 0402 24/7 bereikbaar @pieter321 ,

maar er is al een ticket aangemaakt, dus de zaak loopt blijkbaar, als je het niet vertrouwt voor alle zekerheid weer even bellen en zeggen ik heb geen internet.

Beste @pieter321, heel vervelend dit! Een monteur kán natuurlijk door overmacht verhinderd zijn, maar daar moet je dan wel van op de hoogte worden gebracht. Ik begrijp dat er nu een ticket loopt: dat is de juiste manier om hier naar te laten kijken. Mocht het dan vanaf afstand alsnog niet opgelost kunnen worden, dan wordt er alsnog (opnieuw) een monteur aangestuurd. Ik ga er vanuit dat er naar aanleiding van het ticket de juiste stappen worden gezet. Mocht dit toch niet het geval zijn, laat het gerust weten. We helpen je graag verder. 

De aansluiting werkt nu. In de centrale bleek iets niet goed te zitten. Na meerdere keren contact met de helpdesk werd het uiteindelijk toch netjes opgelost. Bedankt voor alle reacties op het forum!