Recent hebben wij een nieuw contract afgesloten omdat die van onze huisbaas afliep. Deze liep eind december 2022 af en vandaag zou de monteur 's ochtends langskomen. Ondanks dat we hier gisteren nog een bevestiging van ontvingen is hij niet langsgekomen en zagen we in de app dat hij nu pas 16 januari langskomt. Dat betekent dat wij tegen die tijd bijna 3 weken zonder werkend internet zitten. KPN geeft aan dat er niets aan te doen is behalve wachten maar de reden voor de annulering is totaal niet duidelijk. Enorm slechte service voor een huis dat al jaren klant is. Wat kunnen we nu doen?
Hoi
Op het moment dat een contract afloopt wordt het niet automatisch afgesloten, het blijft dan nog wel actief. Als de huisbaas het niet had opgezegd zou dat het dus kunnen zijn.Â
Als de klantenservice de monteur niet naar voren kon halen is de kans groot dat wij daar ook geen mogelijkheid voor hebben. We gebruiken namelijk hetzelfde systeem daarvoor.Â
Als je jouw forumprofiel volledig invult kunnen we dat in ieder geval voor je bekijken
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.