Hallo @Dragonflew , welkom op het KPN-forum waar klanten elkaar helpen.

Als het connection lampje knippert heb je wel verbinding, maar is je lijn nog niet geactiveerd. Normaal zou dat na een tijdje moeten ophouden en brandt het lampje continue.

Als het blijft knipperen, zal iemand van KPN ernaar moeten kijken. Vul in je profiel alvast je privegegevens in, dan kan een medewerker van KPN je sneller helpen. Of je belt de helpdesk op 0800-0402 en zeg dat je een storing hebt.

Hey Arjan, bedankt voor je bericht.

Ik heb mijn privégegevens ingevuld zoals je zei. Het Connection-lampje op het glasvezelkastje knippert nog steeds groen dus ik zal zo even met de klantenservice bellen en hopelijk kunnen zij mij verder helpen, tenzij een KPN medewerker mee kan kijken hier.

Ik heb net de klantenservice gebeld, en vermeld dat ik een storing heb, alleen kreeg ik een sms met een "slimme probleemoplosser", die na het invullen aangeeft dat de no-wifi tool niet werkt. Daarna wordt er opgehangen.

Ik heb eindelijk contact kunnen krijgen met iemand van de klantenservice, en dinsdag komt er een monteur langs.

Hallo @Dragonflew, het is inmiddels donderdag, de verbinding is werkend gemaakt middels het bezoek van de KPN monteur? 

@Jeroen_dB Ja de KPN-monteur heeft inderdaad de verbinding gefixt. De glasvezelverbinding was inderdaad niet geactiveerd, en er is een nieuw glasvezel kastje aan de muur komen hangen.