Hallo @Buddha18 ,

De Experia Box 8 wordt al een flinke tijd niet meer uitgeleverd. Tegenwoordig verstrekt KPN andere modems. 

Als jouw Experia Box niet meer goed werkt, dan kun je jouw modem uiteraard om laten ruilen voor een goed werkend exemplaar. 

Het snelste in om hiervoor met KPN te bellen of te  ̶c̶h̶a̶t̶t̶e̶n̶. 

KPN is hiervoor gewoon bereikbaar via 0800-0402.

Spreek in : Ik wil een medewerker spreken. 

 ̶B̶i̶j̶ ̶g̶r̶o̶t̶e̶ ̶d̶r̶u̶k̶t̶e̶ ̶h̶e̶b̶ ̶j̶e̶ ̶m̶e̶t̶ ̶d̶e̶ ̶c̶h̶a̶t̶ ̶e̶e̶n̶ ̶p̶r̶i̶m̶a̶ ̶a̶l̶t̶e̶r̶n̶a̶t̶i̶e̶f̶.̶ ̶
̶
̶D̶e̶ ̶c̶h̶a̶t̶ ̶b̶e̶r̶e̶i̶k̶ ̶j̶e̶ ̶v̶i̶a̶ ̶:̶ ̶K̶P̶N̶ ̶S̶e̶r̶v̶i̶c̶e̶ ̶e̶n̶ ̶c̶o̶n̶t̶a̶c̶t̶
̶
̶K̶i̶e̶s̶ ̶e̶e̶n̶ ̶o̶n̶d̶e̶r̶w̶e̶r̶p̶.̶
̶
̶T̶i̶k̶ ̶d̶a̶n̶ ̶o̶p̶:̶ ̶‘̶I̶k̶ ̶h̶e̶b̶ ̶e̶e̶n̶ ̶a̶n̶d̶e̶r̶e̶ ̶v̶r̶a̶a̶g̶’̶ ̶
̶
̶(̶e̶n̶ ̶d̶a̶n̶ ̶h̶e̶l̶e̶m̶a̶a̶l̶ ̶n̶a̶a̶r̶ ̶b̶e̶n̶e̶d̶e̶n̶ ̶s̶c̶r̶o̶l̶l̶e̶n̶)̶ ̶

Admin update 2023: helaas zijn we niet meer per chat bereikbaar
Je V8 kun je tegenwoordig altijd zelf omruilen via deze pagina:
Check je modem

Hey @Buddha18! Valt het hele modem uit? Start hij vanzelf weer opnieuw op? Valt de tv ook uit? Wat voor melding verschijnt in beeld? 

Hoe heb je het modem gereset?

daar ben ik het niet mee eens 

heb ook veel problemen met internet en ook bellen

modem valt uiten start op nieuw op 

heb kpn gebeld voor een andere modem 

maar krijg hem niet

ze sturen eerst een service monteur

en kan al wel bijna raden wat de uit komst is sorry meneer het ligt niet aan kpn 

en de kosten mag je zelf betalen

en dan wordt er ook nog gezegd dat ze terug bellen wat ze niet doen 

zit er aan te denken om gewoon over te stappen

Waar bent u het niet mee eens? Welk modem heeft u nu? Een Experiabox v8?

nee experia v 10 a

dat je kunt bellen voor een andere modem

Ik wil een nieuwe modem aan vraag graag zwarte goed WIFI.

Dag @Geen 1983 welk type modem heb je nu?

@Geen 1983 ik heb het topic gesloten omdat het om een veel ouder topic gaat. 

Als je problemen hebt met de wifi wil ik je vragen eerst de Wifi Manager te doen. Lost dat de problemen niet op, kijk dan op kpn.com/storing of er een storing is op je locatie. 

Geeft de Wifi Manager aan dat alles goed is en er is geen storing? Maak dan een eigen topic aan voor je vraag.