Nieuwe apparatuur gekregen omdat de oude kwijt was, maar krijg herinnering om het terug te sturen

Goedemorgen, een week geleden ongeveer heb ik jullie gebeld dat het onvangstkastje, kabels en afstandsbediening helaas zijn kwijtgeraakt tijdens een verbouwing. Jullie hebben het goed opgelost door nieuwe te sturen(nogmaals bedankt hiervoor)maar nu krijg ik een brief dat  ik mijn oude apparatuur moet terugzenden terwijl ik duidelijk heb aangegeven deze helaas kwijt te zijn. Vanzelfsprekend stuur ik het terug mocht ik deze vinden. Maar dat kan dus nu niet..Graag wacht ik op uw antwoord. Met vriendelijke groet,