Skip to main content
Vraag

No internet since 18th of April 2025

  • April 22, 2025
  • 3 reacties
  • 35 keer bekeken
F
Nieuwkomer

Since this date, there is no internet in the region because of a broken cable somewhere. KPN has no clear information about when we can expect the problem to be solved, and https://www.kpn.com/service/storingen shows outdated information.

Very nice to be the whole weekend and Easter Monday without internet and having to find a place to work from on Tuesday.

I would at least expect clear communication with customers.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

WMG-N
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+12
  • WMG-N
  • Wijsgeer
  • April 22, 2025

​@FKupper 

Did you receive an update for the modem/router recently ?

Call the KPN customerservice (tel. 0800 - 0402 ).

Tevreden gebruiker van Outlook Express Classic ( https://www.oeclassic.com ) .................................................. "History shows that there are no invincible armies". Iosif Vissarionovitsj Dzjoegasjvili (Josef Stalin, 1878 -1953)
F
Nieuwkomer
  • FKupper
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • April 22, 2025

​@FKupper 

Did you receive an update for the modem/router recently ?

Call the KPN customerservice (tel. 0800 - 0402 ).

 

No, I received this message on the 18th morning:

“Beste klant, door een kapotte netwerkkabel in postcodegebied xxxxxx kan je misschien niet of minder goed internetten, tv-kijken of bellen. Sorry hiervoor! Onze monteurs zijn de kabel aan het repareren. We houden je op de hoogte. Groet, KPN”

On the storingen page I see

“

Verwachte) eindtijd
20 april 2025 om 10:48
Type storing
Storing Internet, Bellen en/of Televisie
Melding
We hebben helaas een internetstoring in jouw regio. Sorry dat je nu niet kan internetten zoals je gewend bent. We werken hard aan een oplossing.”
 
And calling customer support I get no real information, I was just told to wait.

 

 

Remco van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+16

Depending on the location of the damaged cable it could be a complicated situation if it's difficult to reach in my experience. Have you received any additional information yet? 

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement