Dag KPN,
Bij mij zijn er ook tal van monteurs langs geweest. Ongelofelijk dat er wel hoge monteurskosten in rekening worden gebracht in 2 rekeningen van jullie.
Ongelofelijk dat jullie dit in rekening durven te brengen omdat we nog steeds last hebben van wegvallende internetverbinding.
Het lijkt wel een soap dit. Goede tijden slechte tijden is er niets bij. Monteur heeft alles bekabeld aangesloten. Inclusief de wifi experiaboxen. In de woonkamer 1. In de hal naar de tuin 1 en op verdieping 1 in en op zolder 1. Alles 100 keer doorgemeten. Monteur heeft zelfs ruggespraak gehouden met zijn collega in zijn vrije tijd. Alles is naar mijn idee ook doorlopen. Er zit een experiabox in de woonkamer v10 omdat v12 helemaal niet werkte. Boven op verdieping 1 is een switch geplaatst. Monteur komt tot de conclusie dat hoogstwaarschijnlijk (via wifianalyzer) ziggo met een ziggobooster mijn wifi aan het verstoren is.
Aantal buren afgelopen om te vragen of zij zo'n booster hebben maar aantal geven aan zo'n ding niet te hebben.
Wat ik het meest storende vind dat jullie het zsm in rekening brengen terwijl de monteur het niet goed werkend heeft gekregen. Volgens mij werkt het zo 8n het bedrijfsleven;
Let op KPN misschien kun je hier iets van keren en het zou jullie sieren als een leidinggevende mij zou willen bellen.
Het werkt volgens mij zo in het bedrijfsleven.
1. KPN levert een dienst.
2. Alles werkt.
3. Ik betaal de factuur.
1. Jullie leveren een dienst.
2. Klant heeft problemen met de dienst.
3. KPN brengt niets in rekening omdat de dienst, die geleverd is niet goed is.
Ik hoop graag via dit forum dat er wat opgelost gaat worden.
Admin: eigen topic aangemaakt voor vraag