Skip to main content
Beantwoord

Nooddongel werkt niet, er blijft een lampje blauw knipperen

  • November 6, 2023
  • 3 reacties
  • 699 keer bekeken
V
Nieuwkomer

We hebben een nooddongel gekregen, maar deze werkt niet. Hij blijft blauw knipperen. Hoe dit op te lossen????

Simkaart zit er goed in. 

Bedankt voor het meedenken.

Beste antwoord door Marcia van KPN

Beste @Vink1 en @B Bastiaansen, welkom! Voor dit soort vragen kan je overigens het beste bellen met 0800-0402. Mijn collega's kunnen direct meekijken en, indien nodig, actie ondernemen. Op het forum heb je contact met de community, die vooral bestaat uit andere klanten. KPN moderators zijn ook actief, maar, zoals je merkt, kan het even duren voordat wij aan een topic toekomen.

 

Dat gezegd hebbende: lopen jullie hier nu nog steeds tegenaan? Ik zie dat jij @Vink1, gebeld hebt en aangegeven hebt dat de dongel defect is. Is er een nieuwe opgestuurd? Voor jou, @B Bastiaansen, is er al wel een nieuwe opgestuurd. Heb je deze ontvangen? En doet ‘ie het?

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

B
Nieuwkomer
  • B Bastiaansen
  • Nieuwkomer
  • November 10, 2023

Hier precies het zelfde, nood dongel ontvangen maar blauw lampje blijft knipperen na installatie.

Mocht er reeds iets bekend zijn hoor ik het graag.

 

Bart Bastiaansen
Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33
  • Marcia van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • November 13, 2023

Beste @Vink1 en @B Bastiaansen, welkom! Voor dit soort vragen kan je overigens het beste bellen met 0800-0402. Mijn collega's kunnen direct meekijken en, indien nodig, actie ondernemen. Op het forum heb je contact met de community, die vooral bestaat uit andere klanten. KPN moderators zijn ook actief, maar, zoals je merkt, kan het even duren voordat wij aan een topic toekomen.

 

Dat gezegd hebbende: lopen jullie hier nu nog steeds tegenaan? Ik zie dat jij @Vink1, gebeld hebt en aangegeven hebt dat de dongel defect is. Is er een nieuwe opgestuurd? Voor jou, @B Bastiaansen, is er al wel een nieuwe opgestuurd. Heb je deze ontvangen? En doet ‘ie het?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
V
Nieuwkomer
  • Vink1
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • November 13, 2023

Beste Marcia,

Ik heb nu geen nieuwe dongel, maar een ander noodpakket gehad, waardoor ik nu tijdelijk wifi heb. De dongel werkte niet. Wel vervelend dat de eerste persoon aan de telefoon niks anders wou op sturen. Paar dagen later iemand anders aan de telefoon en die stuurt dit wel op. Wij hebben gelukkig nu tijdelijk wifi en een afspraak wanneer de internetaansluiting wordt gemaakt.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement