Skip to main content

Noodpakket op, waarom moet ik tot maandag wachten om te laten opwaarderen?

  • 11 augustus 2024
  • 4 reacties
  • 230 keer bekeken
N
Helper

Ik heb al weken een noodpakket. Iedere keer bellen om me laten opwaarderen en het is nu zondag en jullie zijn niet te bereiken.

Waardeloos

Ik heb studerende kinderen en dan is 1 pakket niet voldoende. Op hun eigen kamer doet deze het niet.

 

Hoe gaan we dit oplossen? 
 

ik betaal nl nog wel vrolijk elke maand ruim 70 euro voor onbeperkt internet . En dat leveren jullie nu al weken niet. En oplossing schijnt ook nog weken te duren. 
 

op deze manier moet je wel naar andere provider want dit is geen service 

Uitgelichte reactie

11 augustus 2024

Hoi @Nieuw signaal digitenne, welkom terug! Wat naar dat je al zo lang met een noodpakket moet doen. Maar, wat betreft het opwaarderen heb ik goed nieuws.  

 

Je kunt de bundel van je Direct Online pakket gemakkelijk zelf opwaarderen. Bel ons op 0800-0402 (gratis). Doe dit met het telefoonnummer dat bij ons als contacttelefoonnummer geregistreerd staat. Spreek in dat je noodpakket opgewaardeerd moet worden. Vervolgens wordt je gevraagd dit te bevestigen. Als je dat gedaan hebt, wordt er automatisch 100 GB bijgeschreven op de simkaart van het Direct Online pakket. 

Deze service is 24/7 beschikbaar.

Rik Ghijsels
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

4 reacties

Erik van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+32
  • Erik van KPN
  • Moderator
  • 28527 reacties
  • 11 augustus 2024

Hoi @Nieuw signaal digitenne, welkom terug! Wat naar dat je al zo lang met een noodpakket moet doen. Maar, wat betreft het opwaarderen heb ik goed nieuws.  

 

Je kunt de bundel van je Direct Online pakket gemakkelijk zelf opwaarderen. Bel ons op 0800-0402 (gratis). Doe dit met het telefoonnummer dat bij ons als contacttelefoonnummer geregistreerd staat. Spreek in dat je noodpakket opgewaardeerd moet worden. Vervolgens wordt je gevraagd dit te bevestigen. Als je dat gedaan hebt, wordt er automatisch 100 GB bijgeschreven op de simkaart van het Direct Online pakket. 

Deze service is 24/7 beschikbaar.

"That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko
N
Helper

Werkt niet.  Vraag kan niet beantwoord worden maandag terugbellen

Maar wel gewoon maandelijks mijn abonnement afschrijven.

kpn dieven 

Rik Ghijsels
N
Helper

Misschien kunt u hem dan opwaarderen? 

Rik Ghijsels
N
Helper

En al ik meer dan 8 weken met een noodpakket moet gaan doen.

 

Kan ik dan meer ondersteuning krijgen?

ik hem nog een pakket nodig om ook op andere plek in huis wifi punt te creëren?

 

ik heb 3 studerende kinderen en 2 thuiswerkende ouders?

En een 70 plus euro abonnement waarvan jullie 8!!!  Weken niks kunnen leveren.

 

ik heb dus meer nodig dan huidig noodpakket.

Rik Ghijsels

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden