Geachte meneer/mevrouw.
het is nu zaterdag avond en wij hebben momenteel geen internet meer vanwege dat ons noodpakket leeg is, zou ons noodpakket aan gevuld kunnen worden.
mvg;
matthew
Beantwoord
Noodpakket opwaarderen
Beste antwoord door RBxx
Hallo
Als je naar 0800-0402 belt met jouw contact telefoonnummer dat bij KPN bekend is en dan inspreekt “opwaarderen noodpakket”, zou het automatisch moeten gaan.
Het voice response systeem gaat dan regelen dat het noodpakket aangevuld wordt.
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.
+13Hoi
Wil je snel weer kunnen internetten, dan kun je het beste even bellen met de storingsdienst van KPN via het gratis telefoonnummer 0800-0402 of via KPN Mobiel op 1200.
De storingsdienst is 24 uur per dag, en 7 dagen per week telefonisch bereikbaar.
Spreek nadat de Voice respons stem je heeft gevraagd waarvoor je belt het volgende in: Doorverbinden met een medewerker wegens een storing, en je wordt doorverbonden met een medewerker van de storingsdienst (technische dienst) van KPN.
Het kan zijn, dat je bij de 1e belpoging een SMS gaat ontvangen waarna de verbinding wordt verbroken.
Bel direct daarna nog een keer, en je wordt wel doorverbonden met een medewerker.
De medewerker kan je dan voorzien van een nieuw data tegoed voor je noodpakket!!
Ik ben een zeer tevreden klant bij KPN, en help graag mede klanten op de Community van KPN. In het verleden ben ik ook werkzaam geweest bij de volgende providers KPN, Ziggo en Vodafone, en heb daardoor veel kennis van zaken. Ik ben daarnaast ook grote fan én gebruiker van Apple en AVM producten, en ik weet daarom ook veel van deze producten af.
1 persoon vindt dit leuk
+21Hallo
Als je naar 0800-0402 belt met jouw contact telefoonnummer dat bij KPN bekend is en dan inspreekt “opwaarderen noodpakket”, zou het automatisch moeten gaan.
Het voice response systeem gaat dan regelen dat het noodpakket aangevuld wordt.
Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 (fw:V12.C.24.05.08) | 2x SuperWifi 2 (fw:SW2.C.24.07.04) |
1 persoon vindt dit leuk
Vanwege Hoelaat het momenteel is kan ik niet bellen vandaar dat ik het vanaf hier probeer en ook is het morgen zondag en zal ik dan waarschijnlijk ook niet kunnen bellen.
+21Je kan met nummer 0800-0402 bellen 24/7. Het VRS is altijd aanwezig. Dus ook nu nog. Een KPN medewerker zal hier op het forum pas over een dag of wat reageren, wanneer dit topic aan de beurt is.
Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 (fw:V12.C.24.05.08) | 2x SuperWifi 2 (fw:SW2.C.24.07.04) |
1 persoon vindt dit leuk
+21Heb je ingesproken “opwaarderen noodpakket”? Daarvoor zou geen medewerker nodig moeten zijn.
Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 (fw:V12.C.24.05.08) | 2x SuperWifi 2 (fw:SW2.C.24.07.04) |
1 persoon vindt dit leuk
+30Hallo
Bel nu nogmaals met 0800-0402. Spreek in “storing” en blijf aan de lijn.
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
+30Fijn
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
1 persoon vindt dit leuk
+13Hoi
Graag gedaan, ik heb je graag geholpen.
Uiteraard tezamen met mede forumleden
Fijn dat je weer kunt internetten met het noodpakket!!
Ik ben een zeer tevreden klant bij KPN, en help graag mede klanten op de Community van KPN. In het verleden ben ik ook werkzaam geweest bij de volgende providers KPN, Ziggo en Vodafone, en heb daardoor veel kennis van zaken. Ik ben daarnaast ook grote fan én gebruiker van Apple en AVM producten, en ik weet daarom ook veel van deze producten af.
+21Mooi opgelost heren!
Ik hoop dat ze je storing ook snel oplossen
Ik heb het antwoord van RBxx gemarkeerd als antwoord omdat dit de oplossing zou moeten zijn
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
+6Thomas van KPN schreef:
Mooi opgelost heren!
Ik hoop dat ze je storing ook snel oplossen
Ik heb het antwoord van RbXX gemarkeerd als antwoord omdat dit de oplossing zou moeten zijn
is het niet waardevol om na te gaan als dat mogelijk is waarom het via VRS niet lukte
Ziggo klant , enige speedtest resultaat komt vanuit Ziggo ervaring
RBxx schreef:
Hallo
Als je naar 0800-0402 belt met jouw contact telefoonnummer dat bij KPN bekend is en dan inspreekt “opwaarderen noodpakket”, zou het automatisch moeten gaan.
Het voice response systeem gaat dan regelen dat het noodpakket aangevuld wordt.
Ik spreek dit zojuist in maar dan moet ik maandag terugbellen. Dit werk niet. Ik zit al weken met een modepaleis . Ik moet al voor de vierde keer opwaarderen. Waarom kan ik niet to nader order het noodpakket gebruiken.
+6MR_CHIP schreef:
Thomas van KPN schreef:
Mooi opgelost heren!
Ik hoop dat ze je storing ook snel oplossen
Ik heb het antwoord van RbXX gemarkeerd als antwoord omdat dit de oplossing zou moeten zijn
is het niet waardevol om na te gaan als dat mogelijk is waarom het via VRS niet lukte
Is dit ooit nagegaan?
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.