Hi Wisselaar, welkom op het forum.
In dit geval was het erg slordig dat er maar 1 apparaat is verstuurd, daar is het probleem begonnen. Huistijger legt dit goed uit. De borgsom klinkt als een goed idee, tot je beseft wat er achter de schermen moet gebeuren om dit in te richten. Borgsom in rekening brengen, incasseren, herinneringen sturen etc. Daarnaast willen we de drempel ook niet te hoog leggen voor het omruilen van apparatuur. Allemaal extra handelingen die uiteindelijk resulteren in meer kosten en hogere abonnementsprijzen.
Ik wil nog wel benadrukken dat deze omruilafspraken zo goed als altijd goed gaan en dat we het hier over een uitzondering hebben.
Ik heb een soortgelijk probleem:
Afgelopen vrijdag mijn Telfort abo verlengt naar KPN Hussel, deze gaat op 9 december in. Hiervoor is er ook een Box12 opgestuurd, ter vervanging van mijn EB v8. Deze Box12 ligt nu ook al klaar bij het PostNL-punt hier in de buurt.
Nu weet ik uit ervaring dat die Box12 het niet gaat doen, omdat ik technisch nog op Telfort zit. Die Box12 blijft max een week bij PostNL liggen, maar dan is het nog geen 9-12. En om nu een aantal dagen zonder internet te zitten is geen optie met thuiswerken ivm Corona.
Hoe kan ik dit nu opgelost krijgen?
*Admin: eigen topic aangemaakt naar aanleiding van de reactie in dit topic.
