Omzetten van 4G Buitengebied abonnement naar 5G Internet Thuis lukt niet

Het 5g internet thuis is alleen beschikbaar als de haalbare snelheid via de koperaansluiting minder is dan 10Mbit/s. Kan het zijn dan bij u een hogere snelheid geleverd kan worden?

Nee hoor. Ik heb al jaren 4g voor buitengebied. Nu is er de mogelijkheid om 5g thuis aan te schaffen. In mijn omgeving is dat mogelijk. Maar dit overzetten is blijkbaar te ingewikkeld. Er zijn al 5 pogingen gedaan.

Voor de duidelijkheid. De koperlijn geeft hier ongeveer 4 mb gemiddeld

Omzetten kan ook niet. Het is alleen beschikbaar voor nieuwe klanten. Dat betekent een half jaar geen klant of een nieuw abonnement afsluiten op de naam van eventuele partner. Dat zal waarschijnlijk wel gaan veranderen als de eventuele kinderziektes er uit zijn.

Waarom proberen ze het dan 5 keer?

Volgens de medewerkers zou het moeten kunnen. Erg frustrerend dit.

Heb de 3e keer geprobeert op de naam van mijn partner. Die mogelijkheid werkte ook niet.

Krijg je de optie wel te zien als je net doet alsof je een  abonnement wil bestellen?

Ja klopt. Medewerkers denken ook dat het kan. Zij checken ook. Bizar toch?

Dat is inderdaad wel heel vreemd. Vul je profiel helemaal in met het betreffende adres dan kan een moderater wellicht even kijken.