Ik heb nu een anderhalve maand internet en interactieve televisie van KPN. De reden dat ik gekozen heb voor KPN is de belofte van stabiel en snel internet via glasvezel, maar ik kan niet zeggen dat er hier sprake van is.
Binnen deze anderhalve maand heb nu voor de vierde keer een storing die langdurig aanhoudt. Ik werk zelf veel thuis en zou als klant moeten kunnen vertrouwen op de verbinding, echter is dit totaal niet het geval. Daarnaast heb ik voor de laatste storing niet eens een compensatie aan kunnen vragen omdat er constant een probleem optreedt. Het komt bij mij eerder over alsof er geprobeerd wordt om het klanten te doen vergeten dat zij recht hebben op compensatie voor de storing.
Ik wil graag eindelijk eens een keer weten wat de problemen zijn waardoor er zoveel storingen zijn en of dit nog vaker gaat voorkomen en wat er voor oplossing geboden zal worden vanuit KPN om mij tegemoet te komen, want 4 keer in 1,5 maand is onacceptabel.
