Onstabiel (bekabeld) internet sinds overstap

Hoi ​@Haantje67. Welkom op de KPN Community! Ik heb je bericht even afgesplitst naar een nieuw topic, zodat er niet twee verschillende cases door elkaar heen lopen in één topic. Dan kunnen we hier eens rustig kijken of we jou kunnen helpen. Excuus ook dat het even heeft geduurd voordat je een reactie hebt gekregen op je bericht, maar het heeft nu de aandacht. 

Het is raar dat je ook via een bekabelde verbinding last hebt van haperend internet. Bij Wifi blijft het soms moeilijk aan te wijzen wat het probleem is, maar bekabeld zou over het algemeen gewoon stabiel moeten zijn. Goed dat je al wat resets hebt gedaan. En met reset van het modem bedoel je dan het terugzetten naar de fabrieksinstellingen? 

Heb je net als Wilfred (uit het topic waar je reactie kwam) ook eigen netwerkapparatuur aangesloten staan? Dan is het eerst raadzaam om daar nog eens in te duiken of alles qua instellingen goed staat. Dat het bij Ziggo werkte betekent niet dat het ook bij ons op dezelfde manier werkt. Als er geen sprake is van eigen netwerkapparatuur, dan kan het ook goed zijn dat er een probleem is met je glasvezelaansluiting of glasverbinding. Dan kun je het beste nog eens bellen met onze telefonische helpdesk om je probleem aan te kaarten. Dat kan via een  terugbelafspraak op een moment dat het jou het beste uitkomt!