Ontbrekende wifi versterker beugel en foutieve bestelling in MijnKPN

Beste ​@op zoek als je de zwarte ronde versterker bedoelt, die heeft geen ophangbeugel, alleen een voet.

In de achterkant van de versterker zit een uitsparing om de versterker op te kunnen hangen.

Sorry Bedoel ook de voet die zat er niet bij. het loopt gewoon niet lekker met de klantenservice hoe dat georganiseerd is bij KPN. Doet niets af aan de medewerkers die er werken die zijn zeer beleefd maar het komt niet tot een oplossing. verder doet alles het

Rustig Arno ​@op zoek 
De klantenservice is in de regel erg behulpzaam, maar als er nog een bestelling staat dan kunnen ze niets doen, de bestelling moet eerst afgerond worden.

Volgens mij is dat voetje helemaal niet los op te sturen.

​@op zoek Heb je de Superwifi gekocht of gehuurd? In geval van koop kun je denk ik het beste naar een KPN winkel gaan, neem de (digitale) bon dan mee.

Bij huur zou de klantenservice de Superwifi om moeten kunnen ruilen. Ik snap dat je daar inmiddels wel klaar mee bent. Er reageren hier op het forum ook moderators dus ik zou dan daar even op wachten.

Hoi ​@op zoek. Welkom op de KPN Community! Niet zo fijn dat je bij de klantenservice niet verder komt met je vraag en feedback wat betreft MijnKPN. Dat moet beter kunnen. 

Het vermoeden van ​@Robin_vz klopt eerlijk gezegd wel, want we kunnen geen voet/steun nasturen van een SuperWifi versterker. Deze is eerlijk gezegd ook niet zo makkelijk te vervangen of te installeren, want de hele versterker moet daarvoor open geschroefd worden. Heb je 'm misschien ergens tweedehands op de kop getikt? Want dat zou verklaren waarom er geen voet bij zit. Uit een gesealde doos is dat wat onwaarschijnlijker, maar helemaal uitsluiten kan ik dat natuurlijk ook niet. 

Ik denk wel dat het vervangen van de complete versterker de beste optie is. Het is wel even afhankelijk van hoe je aan de versterker bent gekomen op welke manier deze vervangen kan worden. Zou je daar nog iets meer over kunnen vertellen? Op onze website kun je alvast meer lezen welke mogelijkheden er zijn voor het retourneren van apparatuur. 

En helemaal niet handig dat je nu de Wifi Manager niet kan gebruiken, omdat er ook een oude geannuleerde bestelling bij staat. Zou je eens kunnen kijken of je die kunt verwijderen? 

​@Arjan van KPN Bij de witte Superwifi 1 zat de voet wel vast, maar bij de zwarte Superwifi 2 zit er een los voetje in de doos. Die moet je zelf met één schroefje vast zetten. 

Goede correctie ​@Robin_vz. Ik zat met mijn hoofd nog bij de SuperWifi 1, terwijl ik thuis zelf gewoon versie 2 heb staan 😅 

Dan is het wel wat logischer dat het kan ontbreken in het aangeleverde pakket. Blijft wel staan dat ik benieuwd ben hoe ​@op zoek aan de versterker is gekomen. Op basis daarvan is aan te geven hoe dit het snelste opgelost kan worden :)