Skip to main content
Beantwoord

Onterechte herinneringskosten berekend door KPN

  • 19 September 2024
  • 4 reacties
  • 39 keer bekeken

Ik krijg een mail op 31 augustus met het bericht dat ik binnen 5 dagen moet betalen om herinneringskosten te voorkomen.

Dat heb ik gedaan en vervolgens worden er toch herinneringskosten berekend.

De medewerker aan de telefoon geeft aan dat er binnen 30 dagen betaald moet worden met als uiterste datum 26-8. Waarom stuurt KPN dan pas een herinneringsmail op 31-8 met het bericht dat ik 5 dagen heb om de betaling te doen?

Beste antwoord door JanD

Hallo @rvd111 , hier kan het forum je helaas geen antwoord op geven.

Het beste kun je even bellen via 0800 0402 en naar de afdeling Collections vragen, die kun al jouw vragen in dezen beantwoorden.

Succes.

 

Bekijk origineel

JanD
Superuser
Forum|alt.badge.img+16
  • Superuser
  • 19 september 2024

Hallo @rvd111 , hier kan het forum je helaas geen antwoord op geven.

Het beste kun je even bellen via 0800 0402 en naar de afdeling Collections vragen, die kun al jouw vragen in dezen beantwoorden.

Succes.

 


  • Nieuwkomer
  • 19 september 2024

dit heb ik geprobeerd, de klantenservice medewerker geeft helaas aan dat hij me niemand kan doorverbinden..


JanD
Superuser
Forum|alt.badge.img+16
  • Superuser
  • 19 september 2024

 

rvd111 schreef:

dit heb ik geprobeerd, de klantenservice medewerker geeft helaas aan dat hij me niemand kan doorverbinden..

Gewoon nog een keer proberen onder werktijd en dan tref je misschien iemand die wèl weet wat hij/zij moet doen @rvd111 

Succes.

 


  • Nieuwkomer
  • 19 september 2024

dankjewel!


Reageer