Onterechte inflatiecorrectie 2026, nieuw contract sinds 22 juni

Hallo ​@JLA Schrijver ,

KPN kent twee verschillende vormen van verlengen. Jij hebt er kennelijk voor gekozen om jouw bestaande contract te verlengen op dezelfde voorwaarden en prijs. Alleen waarschijnlijk met een tijdelijke korting. 
Jouw contract is dan niet gewijzigd, alleen verlengd met één jaar. 
 

Er is nog een tweede manier van verlengen. Je zet dan jouw contract daadwerkelijk om naar de nieuwste voorwaarden en prijs. Dit heet ook wel “vernieuwen”. Had je dat gedaan tussen 1 april en 1 juli, dan had je de inflatiecorrectie wel ontlopen. Bij vernieuwen ontvang je geen tijdelijke korting, maar wel een nieuw contract. 

Beste ​@Noordzee 

Bedankt voor jouw snelle antwoord!

Volgens de wet is een contractverlenging een nieuw contract, ongeacht of KPN twee vormen van verlengen hanteert. Het moet daarbij niet uitmaken of je tijdelijk korting op het basistarief krijgt. Bovendien zijn de voorwaarden recentelijk veranderd, dus ik heb niet verlengd met dezelfde voorwaarden en prijzen.

De algemene voorwaarden van KPN zijn heel duidelijk en spreekt niet over termen als ‘verlengen’ of ‘vernieuwen’. Dit kan juridisch ook helemaal niet. 

Prima ​@JLA Schrijver ,

Ik heb de werkwijze van KPN beschreven. 
 

Ik ga hier verder niet een juridische discussie starten, dat mag je eventueel doen met een medewerker van KPN. 
 

Die medewerker (moderator) komt hier meestal na ongeveer twee werkdagen. 

Beste ​@Noordzee ,

Prima, dat is immers waar ik aanvankelijk om vroeg.

O ja, nog één ding: 

Stel dat wat jij wilt echt zou kunnen. Dan zou je elk jaar tussen 1 april en 1 juli kunnen verlengen op het oude tarief en dan nooit meer een inflatiecorrectie hebben. Dat is te mooi om waar te zijn. Dat gaat echt nooit gebeuren, want dan zouden alle klanten van KPN dit gaan doen…..

Als aanvulling op mijn eerdere bericht, het volgende:

KPN schijnt twee vormen van ‘verlengen’ te hanteren (dank ​@Noordzee ):

1. Verlenging met behoud van oude pakketstructuur (technische verlenging);
2. Overstappen naar een volledig nieuwe propositie (nieuwe productnaam, vernieuwing).

Bij situatie 1 zou KPN de volgende ‘logica’ hanteren: KPN ziet dit administratief als een verlenging van de looptijd van de bestaande productlijn. Aangezien de oorspronkelijk productvoorwaarden al langer dan 3 maanden lopen (voor 1 april), mogen zij per juli een inflatiecorrectie doorvoeren.

Mijn juridisch bezwaar: de ingangsdatum van mijn contractverlenging staat zwart-op-wit op 22 juni 2026, waardoor mijn contract op 1 juli pas 9 dagen oud is. Op basis van de letterlijke tekst van art. 9.1 lid c van de algemene voorwaarden - waarbij geen onderscheid wordt gemaakt tussen nieuwe en bestaande klanten - zou de inflatiecorrectie binnen deze 3 maanden juridisch niet toegepast mogen worden.

Voorts maakt de wet evenmin onderscheid tussen een contract dat qua inhoud lijkt op het vorige of een contract met een nieuwe productnaam. Zodra er een nieuwe einddatum en een nieuwe handtekening/akkoord is, start er een nieuwe contractperiode. De algemene voorwaarden van KPN (art. 9.1 sub c) hanteert de term “overeenkomst”. KPN maakt in haar voorwaarden dus expliciet geen onderscheid tussen ‘technische verlenging’ of ‘nieuwe proposities’. Wanneer er sprake is van onduidelijkheden in de voorwaarden, dienen deze op grond van art. 6:238 lid 2 BW altijd in het voordeel van de consument uitgelegd te worden.

Dat is heel simpel! Om dat scenario tegen te gaan, moeten ze hun algemene algemene voorwaarden aanpassen. Zoals het er nu staat is het juridisch onjuist.