Ontvangen IP adres blijkt op blacklist te staan

Ik wil hierbij mijn ernstige ontevredenheid uiten over een probleem met het IP-adres dat ik via KPN heb ontvangen. Dit adres bleek door Microsoft op een blacklist te staan, waardoor wij ernstige verbindingsproblemen ondervonden met onze apparatuur, waaronder onze printer.

Na talloze contactmomenten met de KPN-klantenservice en zonder een duidelijke oplossing, hebben wij uiteindelijk gedacht dat de router de oorzaak was. Dit leidde ertoe dat wij, onnodig, een nieuwe printer hebben aangeschaft met een kostenpost van meer dan €3000. Pas later ontdekten wij dat het probleem lag bij het geblokkeerde IP-adres, iets wat KPN had kunnen en moeten signaleren. het enige wat ik te horen heb gekregen is dat retentierecht mogelijk was.

Ik zie uw reactie graag tegemoet.