Onverschillige medewerker regelt monteur maar de glasvezelkabel is gebroken. Compensatie?

Wie onlangs Recht door Zee heeft gekeken, heeft zich misschien ook mateloos geïrriteerd aan de lompe en arrogante houding van de heer H. van Zon. Wat een ongevoelige houding, zeg! Een blinde vrouw valt in een gat waar KPN-bekabeling wordt aangelegd, en het gedrag van deze man is ronduit stuitend. Blijkbaar is dit het “cultuurtje” binnen KPN, zelfs bij de klantenservice.

Vanmorgen had ik contact met een uiterst onverschillig medewerker over het feit dat mijn internet niet werkt. Eindconclusie: er komt een monteur tussen 13:00 en 17:00 uur (dat de meeste Nederlanders op dat moment werken, lijkt niemand te deren). Bij KPN gaan ze ervan uit dat je als een hondje braaf voor het raam gaat zitten wachten.

Ik ben in de tussentijd naar kantoor gereden om daar te werken, en later terug naar huis voor de monteur. Deze kon echter niets doen, omdat de glasvezelkabel was gebroken. Er moet een aannemer komen om dit te herstellen, maar dat gaat vandaag niet meer lukken. En ook die komen volgens KPN weer met een gigantisch tijdsblok, waarbij je thuis MOET zijn.

Wie denkt dat KPN hier compensatie voor verlofuren of reiskosten biedt, komt van een koude kermis thuis. Linksom of rechtsom: regel dat mijn abonnement zo snel mogelijk wordt opgezegd en ik van jullie verlost ben. Maar goed, hier zal wel weer een standaard reactie op komen: neem contact met ons op om uw klacht te bespreken😂.