Is er nog helemaal geen aansluiting in huis???
Jawel sinds 2 jaar glasvezel maar is stuk gemaakt door een bedrijf die boomstronk wegvreesde en daarmee dus 108 aansluiting kapot maakte dat was op 21 november
22 november monteur geweest en die heeft vastgesteld dat het doormidden is en volgende dag gerepareerd zou worden
hoor nu ook iets dat er nog een 4g router bestaat maar die is mij ook niet aangeboden door kpn
Dan is KPNnetwerk de partij die dat moet herstellen, niet KPN de provider, waar dit forum van is. 108 aansluitingen lijkt mij een hele grote storing die sneller opgepakt dient te worden dan 1 enkele. Voor vragen of klachten zou ik contact opnemen met hun.
Een noodpakket, in de vorm van databundel op je (KPN) mobiel, 4g dongel en/of digitenne, is wel via KPN de provider aan te vragen. 0800 0402 bellen werkt hierin het snelst.
Kpn neem storingen aan en had voor mij in eerste instantie ook monteur ingeplant staan die is later geannuleerd omdat er dus veel stuk is en dus niet bij mij in huis zit
al met al is het een lang proses en is mij door klantenservice ook niets aangeboden buuten extra data op me mobiel
verder is communiceren niet de sterkste kant van kpn of het nou netwerk of weet ik het wie is
Dan heb je dus al een noodoplossing gekregen. Je kunt tv kijken via de app op je mobiel.
Die mobiel kun je ook als hotspot instellen, zodat je daar weer een tablet, laptop, pc, chromecast ect. mee kunt verbinden.
KPNnetwerk is gewoon te bellen of te mailen met vragen over het herstel.
Een moderator hier zou ook kunnen kijken wat de status is. Vul dan wel even je profiel in met relevante te info.
Update eindatum was 22:00 vandaag en verlaat naar 2:00 vannacht en er is niemand bezig
@DennisA78 heb id alleen date gekregen verder geen uitleg of wat dan ook zijn ook mensen die hier minder handig in zijn en met een gezin zonder zitten
en zie dit soort oplossingen voor een aantal dagen niet voor bijna 2 weken
En inmiddels 4 dagen later en geen internet tv navraag gedaan en ja vervelend maar weet niet waneer het verholpen wordt 🤨
vanmiddag weer een herstel smsje het is gemaakt 🥳 maar helaas niets werkt zowel bij mij als bij buren en is ook geen medewerker gezien
hoe kan een bedrijf zo werken
Inmiddels 16 dagen verder