Opzeggen

Na dat ik dit bericht heb verstuurd, ontvang ik een mail dat per 18-05-2020 mijn abonnement wordt afgesloten. Dat is nogal opmerkelijk, aangezien ik veel eerder e.e.a. opgezegd heb. De eerste mail dateert al van 4 januari waarin wordt aangeven binnen 5 dagen mijn aanvraag te behandelen. Hierin wordt ook mijn buitenlandse nummer gegeven, maar ik ben nooit gebeld oid. Ook is in deze mail een bewijs van uitschrijving te vinden. Hoe kan het dat in januari het wordt opgezegd, ik vandaag een mail ontvang (na dit bericht op het forum!) dat per 18-05 mijn abonnement wordt beëindigd???

Hoi NIeuweklant, welkom op het forum! Wat vervelend dat dit zo'n langslepend proces is geworden.

In het algemeen, wat betreft opzegdata, kan ik het volgende meegeven: het is systeemtechnisch niet mogelijk om op een datum in het verleden op te zeggen. Dat kan alleen op de datum van vandaag of ergens in de toekomst. Gezien de datum is hier waarschijnlijk de maand opzegtermijn gehanteerd gerekend dan vanaf 17 april. Als je bewijsstukken voor akkoord zijn verklaard krijg je dan verder een handmatige correctie voor de periode terug naar je vertrekdatum.

Dit wil ik graag verder voor je controleren om te zien wat er gebeurd is, en hoe het nu precies zit met de opzegging. Vul daarvoor je forumprofiel in en laat hier weten als je dat gedaan hebt. Dan kijk ik het na.