Opzeggen KPN is een onmogelijke opgave

Ik ben overgestapt van provider. ivm met de kosten.

Sinds 3 December is bij mij het signaal afgekapt door KPN en is het in de middag naar de nieuwe provider gegaan.

leuk denk je maar dan beginnen de problemen.

Ik had KPN nog gebeld vooraf omdat de andere provider het allemaal zou regelen…. nou dat was niet nodig want het bericht was al doorgekomen.

de mailtjes met stopzetting van voordelen stromen ondertussen rustig binnen, maar wat schetst de verbazing op 23 December krijg ik een mailtje dat binnenkort het abonnement van 22 December tot 21 Januari wordt afgeschreven.

Ik klim in de telefoon en chats om mijn abonnement te stoppen en dat blijkt dus niet te kunnen.  Uiteindelijk na 6 telefoontjes 3 chats ofzo zou het iig stopgezet zijn….

Ja leuk niet dus op 27 December wordt vrolijk het abonnementsgeld nogmaals afgeschreven. Dus ik boek die 2 maanden dat het niet goed is maar terug want ja dat kan ik maar binnen een bepaalde tijd doen.

Komen we aan op vandaag. Krijg ik een leuke SMS of ik die 2 maanden binnen 3 dagen maar betaal. Ik weer in de telefoon gevlogen. uiteindelijk bewijsstuk @ kpn.com als mail adres gekregen. Geef je daar voor de tigste keer je verhaal door met alle mails die je heb gekregen krijg je 10 seconden later een automatische reply dat het bericht niet kan worden bezorgd.

KPN ik ben dit gedoe meer dan beu. Ik boek ondertussen alles maar dan ook alles terug en jullie kunnen mij een normale rekening geven voor de dagen dat ik van jullie nog een service heb onvangen. En ja jullie nemen nu maar eens contact met mij op in plaats van elke keer andersom, want ik wordt intern bij KPN alleen maar van het kastje naar de muur gestuurd.