Hier ook zo’n ervaring.
Ik zeg op 29-10-2020 mijn abonnement Internet + TV op.
Ik krijg van KPN een ontvangstbevestiging waarin staat dat KPN mij gaat bellen.
Aangezien KPN mij niet belt ga ik zelf na een week bellen. Opzegging is volgens de medewerker niet gedaan. Ik lees de mail voor en krijg te horen “dat is vreemd en ik zoek het uit”.
Na weer een week ga ik maar weer bellen.
“Opzegging is niet bekend” en zo gaat dat door tot begin december.
op 1-12 bel ik weer omdat KPN geld van mijn rekening afschrijft én nog steeds niet de opzegging verwerkt heeft.
Vandaag krijg ik een mail van KPN over een openstaande rekening (ik heb de incasso geblokkeerd omdat ik op veel plaatsen lees dat KPN de opzeggingen niet goed afhandelt) en probeer ik maar weer te bellen met KPN. En dat betekent weer in de wachtrij staan etc.
Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt