Ik zou zo geen ander nummer weten dan 0800-0150 Jennie. Daar horen dit soort problemen normaal gesproken opgepakt te worden.

0800-0150 en dan optie 2 is toch echt de juiste afdeling waar u moet zijn voor dit soort klachten.

Helaas blijkt optie 2 niet te matchen, dat is het alarm doorkiesnummer voor monteurs. Ik ben voor het eerst wel doorverbonden, echter met de koperschade afdeling van VolkerWessels - weer een dood einde. Desondanks wel enorm bedankt voor je reactie!

Hoe moeilijk kan het zijn om met de juiste personen in contact te komen. 

Helaas worden call-centers voor de klantenservice vaak als kostenpost gezien en moeten ze zo goedkoop mogelijk ingericht worden. Dit leidt nogal eens tot onkunde en daarmee tot verkeerde keuzen. Daarnaast is het verdienmodel van een call-centers vaak niet goed. Het aantal afgewikkelde calls is vaak de primaire parameter waar op afgerekend wordt en dus zal een medewerker vaak het gesprek met jou zo snel mogelijk af willen ronden en is een goede oplossing/advies vaak van ondergeschikt belang.

Ik hoop dat het je toch nog zal lukken om met de juiste persoon in contact te komen.