Hoi, ik ben hier nieuw op het forum en heb een probleempje met de overstapservice.
Ik heb 24 september bij KPN om een overstap van Ziggo naar KPN gevraagd maar kreeg een bericht van KPN dat ik tot 24 oktober vast zit aan mijn abonnement i.v.m een maand opzegtermijn. Maar er is geen maand opzegtermijn, ik ben contractvrij. Ik had graag op 10 oktober over willen stappen en dan het abonnement gelijk in willen laten gaan.Â
Ik heb van Ziggo de bevestiging gekregen maar nog niet van KPN. Hoe nu verder? Telefonisch krijg ik ze niet aan de lijn, enorme wachtrij en via de chat kan ik niet doorverbonden worden naar een medewerker.
Ik heb KPN gebeld en kreeg te horen dat er uitgegaan wordt van een maand opzegtermijn zelfs als je geen opzegtermijn hebt. Er werd mij aangeraden om de overstap te annuleren en dan alsnog aan nieuw abonnement aan te vragen zonder overstapservice. Â
Waarom moet dit zo ingewikkeld bij jullie? Â