Ik wilde overstappen van KPN naar XXIO internet en TV waarbij OXXIO zegt gebruik te maken van het KPN glasvezel netwerk met bij behorende faciliteiten van de KPN. Maar door een telefoontje van de KPN werd gezegd dat dit niet zo is en OXXIO gebruik maakt van de Goax. Wie kan nu vertellen van wat je krijgt bij OXXIO en hoe dit aangesloten wordt. En welk menu wordt er gebruikt bij OXXIO.
Beide spreken elkaar tegen.
mvg Dick
*Admin: eigen topic aangemaakt.
Wat de TV dienst betreft. Oxxio koopt die in bij KPN Wholesale. En zij verkopen het door aan de consument. Je bent dan klant van Oxxio (je hebt geen klantnummer bij KPN) en bij problemen dien je je ook tot hun klantenservice te wenden. Het zal dus wel het nieuwe menu zijn (er is maar één TV dienst bij KPN Wholesale), maar met de logo's van Oxxio erin.
Neem je een abonnement bij KPN dan heb je die dienst via KPN Consument (privé). En ben je klant van KPN met een klantnummer waarmee je via dit forum geholpen kan worden. Zit je bij Oxxio dan kunnen de moderatoren hier niets voor je doen.
Hoe zij het goedkoper dan kpn zelf kunnen aanbieden? O.a. minder uren klantenservice bereikbaar, geen forum.
Telefonisch alleen bereikbaar op werkdagen van 9 tot 18 uur en op zaterdag van 9 tot 1600 uur bereikbaar. Zondags gesloten (en dan zal er maar storing zijn/komen).
( https://www.oxxio.nl/internet-tv-bellen/ )
Klanten"service” zo te zien via chat (bot). https://www.oxxio.nl/klantenservice en maar tot 20:00 uur.
Ik wilde overstappen van KPN naar XXIO internet en TV waarbij OXXIO zegt gebruik te maken van het KPN glasvezel netwerk met bij behorende faciliteiten van de KPN. Maar door een telefoontje van de KPN werd gezegd dat dit niet zo is en OXXIO gebruik maakt van de Goax. Wie kan nu vertellen van wat je krijgt bij OXXIO en hoe dit aangesloten wordt. En welk menu wordt er gebruikt bij OXXIO.
Beide spreken elkaar tegen.
mvg Dick
Dick,
Dat moet je echt gewoon aan OXXIO vragen, het is geen kleine zelfstandige, maar de grootste aanbieder in Nederland van electriciteit.
De opmerking van de KPN medewerker (als je die niet verkeerd begrepen hebt), lijkt echter wel een van de bekende 2e hands autoverkoper, die zegt dat de acherruit stuk is. (Wat wordt verstaan als achter uit versnelling). Hij heeft dan eerst een krasje dan gemaakt op de achterruit.
Dit is de pagina van Oxxio over Internet, er staat toch echt wat al eerder hier is geschreven dat ze gebruik maken van het netwerk van KPN.
https://www.oxxio.nl/internet-tv-bellen/
Waarom ze goedkoper kunnen zijn, ik weet het niet. Misschien omdat ze efficienter de beloftes waarmaken, maar dat is net zoveel gissen als ik hier in dit topic eerder over geschreven zie.
Wat de TV dienst betreft. Oxxio koopt die in bij KPN Wholesale. En zij verkopen het door aan de consument. Je bent dan klant van Oxxio (je hebt geen klantnummer bij KPN) en bij problemen dien je je ook tot hun klantenservice te wenden. Het zal dus wel het nieuwe menu zijn (er is maar één TV dienst bij KPN Wholesale), maar met de logo's van Oxxio erin.
Neem je een abonnement bij KPN dan heb je die dienst via KPN Consument (privé). En ben je klant van KPN met een klantnummer waarmee je via dit forum geholpen kan worden. Zit je bij Oxxio dan kunnen de moderatoren hier niets voor je doen.
Hoe zij het goedkoper dan kpn zelf kunnen aanbieden? O.a. minder uren klantenservice bereikbaar, geen forum.
Telefonisch alleen bereikbaar op werkdagen van 9 tot 18 uur en op zaterdag van 9 tot 1600 uur bereikbaar. Zondags gesloten (en dan zal er maar storing zijn/komen).
( https://www.oxxio.nl/internet-tv-bellen/ )
Klanten"service” zo te zien via chat (bot). https://www.oxxio.nl/klantenservice en maar tot 20:00 uur.
Dank je wel ga ermee verder
Ik wilde overstappen van KPN naar XXIO internet en TV waarbij OXXIO zegt gebruik te maken van het KPN glasvezel netwerk met bij behorende faciliteiten van de KPN. Maar door een telefoontje van de KPN werd gezegd dat dit niet zo is en OXXIO gebruik maakt van de Goax. Wie kan nu vertellen van wat je krijgt bij OXXIO en hoe dit aangesloten wordt. En welk menu wordt er gebruikt bij OXXIO.
Beide spreken elkaar tegen.
mvg Dick
Dick,
Dat moet je echt gewoon aan OXXIO vragen, het is geen kleine zelfstandige, maar de grootste aanbieder in Nederland van electriciteit.
De opmerking van de KPN medewerker (als je die niet verkeerd begrepen hebt), lijkt echter wel een van de bekende 2e hands autoverkoper, die zegt dat de acherruit stuk is. (Wat wordt verstaan als achter uit versnelling). Hij heeft dan eerst een krasje dan gemaakt op de achterruit.
Dit is de pagina van Oxxio over Internet, er staat toch echt wat al eerder hier is geschreven dat ze gebruik maken van het netwerk van KPN.
https://www.oxxio.nl/internet-tv-bellen/
Waarom ze goedkoper kunnen zijn, ik weet het niet. Misschien omdat ze efficienter de beloftes waarmaken, maar dat is net zoveel gissen als ik hier in dit topic eerder over geschreven zie.
Dank je wel ga er verder mee aan de slag
CorL schreef:
Dit is de pagina van Oxxio over Internet, er staat toch echt wat al eerder hier is geschreven dat ze gebruik maken van het netwerk van KPN.
Wat het vetgemaakte betreft: net als T-mobile, Tele2, BudgetThuis, Online, xs4all, youfone en misschien vergeet ik er nog wel eentje.
En over glasvezel nog een paar meer die niet over koper leveren.
Oxxio maakt dus gebruik van het netwerk van KPN. Maar als klant van Oxxio heb je dus niets te maken met KPN en heb je ook geen enkel recht op support als iets niet werkt.
Oxxio maakt dus gebruik van het netwerk van KPN. Maar als klant van Oxxio heb je dus niets te maken met KPN en heb je ook geen enkel recht op support als iets niet werkt.
Maar Oxxio heeft waarschijnlijk wel een email adres van KPN en hoeft niet maar te hopen dat ze iemand aan de telefoon of chat krijgen die aandacht voor hun probleem heeft, en nooit weet of er ergens een storing is. 
Oxxio maakt dus gebruik van het netwerk van KPN. Maar als klant van Oxxio heb je dus niets te maken met KPN en heb je ook geen enkel recht op support als iets niet werkt.
Maar Oxxio heeft waarschijnlijk wel een email adres van KPN en hoeft niet maar te hopen dat ze iemand aan de telefoon of chat krijgen die aandacht voor hun probleem heeft, en nooit weet of er ergens een storing is.
Wat bedoel je hier mee? 
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
