Packet loss, latency & lag op pc in de stad, glasvezel, WIFI

Ik ervaar met vlagen grote lag/latency. Tussentijds werkt WIFI naar behoren met hoge snelheid. Ik heb inmiddels al een modem vervangen (van 12 naar 10), dat heeft helaas niet geholpen. Morgen nemen we weer contact op met de klantenservice, maar ben benieuwd of anderen al ervaring hebben met dit probleem en/of er mogelijke fixes zijn die ik zou kunnen proberen. De volgende zijn al getest:  

• Reset op afstand door klantenservice;
• Factory reset op modem;
• Uitschakelen van 5ghz-verbinding;
• Uitschakelen van IPv6;
• Nieuw modem.

Suggesties zijn welkom, alvast dank!