Pakket aanvragen door bewindvoerder lukt niet

Mijn bewindvoerder is al weken bezig om een internet en tv abbonement af te sluiten voor me. We krijgen iedere keer een mail dat het pakket verstuurd word echter een dag later horen we dat het niet zo is. We worden nu al een paar weken aan het lijntje gehouden door kpn. Ik heb hier een kind in huis die online school moet volgen maar door laksheid van kpn niet mogelijk. Ik hoop dat we nu eindelijk goed geholpen worden.

Mvg een boze vader